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新闻发言人“不说正确的废话”应大力提倡

http://www.sina.com.cn 2004年07月16日00:23 红网

  在7月12日深圳市首期新闻发言人培训班开班式上,深圳市委常委、宣传部长王京生对新闻发言人提出五项要求,除了强调加强诚信度、主动性、大局意识外,他还提到一条:“要有技巧:学会发布有用信息,不说正确但没用的废话”。(《中国青年报》7月13日)

  所谓正确的废话,顾名思义,就是不违反逻辑,但却没有任何实际内容和意义的话,如“张三姓张”、“合适的方法就是最好的方法”、“无可奉告”之类的话;而不说正确的废话则意味着,抛开场面话、客套话和含糊之词,摆事实,讲观点,向听众传达有用的信息,简言之,就是开门见山、言之有物。

  在日常沟通中,我们常常会有这样的体会:如果碰到一个说话总是答非所问、模棱两可、罗嗦累赘的人,我们不是不知所云、摇头避开外,就是要断喝一声:废话少说。

  同样的道理也适用于新闻发言人身上。作为政府声音的传声筒的新闻发言人,其职责就是,在突发事件、重大事件发生或重大政策出台之时,于第一时间举行新闻发布会,通报有关情况,说明应对措施,以最大限度满足公众的知情权,让老百姓来监督政府,实现政务公开、信息透明。这就要求新闻发言人发言必须言简意赅,迅捷、有效地传递有用信息。

  比如突发性事件发生了,公众急欲了解的是有关事件的起因、发展变化的真实情况,此时,新闻发言人公布信息就须直切主题,有针对性地陈述事实,答疑释惑,以便于消除人们心头的疑虑和恐慌。去年SARS肆虐期间,作为北京市政府的“新闻发言人”的王歧山市长每次召开新闻发布会,头一句话通常都是:根据卫生部门的最新统计,今天北京非典病例发现多少,隔离多少,治愈多少……这种开门见山的破题法,以冷静、负责的态度和具体、翔实的方式给人们吃了一剂定心丸:非典虽还在蔓延但也正逐步得到控制。显然,公众对这种直面事实的做法是接受和满意的:那时候,北京市民每天必做的一件事就是,准时打开电视,收看市政府的新闻发布会,由此,政府的诚信、负责的权威形象随之也得以确立。

  反过来说,假设王市长每次例会,必先客套一番,迟迟不入主题,或是对关键问题含糊其辞甚或“无可奉告”,那么其必然结果只能是加深人们心中的疑窦:疫情到底控制住了没有?控制在何种程度?我们的安全究竟有没有保障?等等。如此一来,不仅政府的威信和形象会大打折扣,而且流言蜚语、小道消息也将借机甚嚣尘上,扰乱社会的正常秩序。

  由此可见,开门见山,不说正确的废话这一要求是新闻发言人理应遵循的一条基本准则,它对于促进政府和公众的良性互动,提高政府施政效率、树立政府良好的形象大有裨益,应当加以大力提倡。

  当然,不可否认的是,开门见山,不说正确的废话毕竟是一种技巧形式,是为澄清事实的目的服务的,新闻发言人要有效协调政府和公众的关系,树立政府权威形象,更重要的还在于靠正确性、思想性来提升其言论的影响力。(稿源:红网)(作者:严霞)(编辑:杨国炜)


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