本报讯消费者天天与水电气等公用企业打交道，自身权益是否得到充分保障？公用企业的行业规范、行业惯例是否与法律法规相冲突？昨日起，市消委开始组织1000余名消费者专项监督调查部分公用企业的服务质量。

　　首批被调查监督的公用企业，涉及水电气、公交、通讯等5个行业共12家企业。全市1000多名监督调查员将通过走访、座谈、问卷、随机访问等方式，广泛收集消费者对公用企业在经营服务方面的意见和建议，并督促公用企业纠正经营服务中存在的问题。此次监督调查将围绕消费者的法定权利和经营者的法定义务进行，确保消费者知情权、公平交易权和自由选择权落到实处。

　　据悉，这是我市首次组织消费者对公用企业开展大规模的监督调查活动。今年1—5月，市消委共受理对公用企业的投诉750余件，居各类投诉前三位。市工商局陈速副局长表示：此次监督调查不同于行风评议，其结果将在重庆市企业信用网上公告。

　　据了解，今后市消委还将选择民航、铁路、殡葬等公用行业，以及房地产、食品类等其他投诉重点企业，进行监督调查。

　　（记者 陈林 实习生 康丽娟）网络编辑：翁正平