宁波日报讯（记者段朝华）前日，家住鄞州区的俞女士向我市12315投诉：去年底，她在一家名叫金树苑女子生活馆的美容店，花1000元办了一张包月会员卡，然而，会员卡没有用过几次，卡上金额还剩不少，上个月再去美容时，这家美容店已经“人间蒸发”。

　　近年来，我市一些商务会所、超市、咖啡馆、美容美发中心、健身俱乐部、洗车行、书店等消费场所，相继推出了各种各样的会员卡吸引顾客。入会的消费者预先缴纳一笔钱，购买一张几百元至几千元不等的会员卡，便可在以后的消费中享受不同程度的折扣优惠，每次消费的费用则在会员卡的预付金额中扣除。然而，这项时尚消费最近却频频遭遇消费者投诉。

　　市12315申诉举报中心的数据表明，近期会员卡消费纠纷不断增加。纠纷主要包括两类情况：一种是消费者在商家打折诱惑下办理了会员卡，消费几次后却发现商家在不知不觉中消失。另一种是消费者对合同中规定的条款内容不清楚，往往在退卡或转让会员卡过程中，被商家敲诈。

　　那么，会员制消费为何在我市频遭投诉呢？据12315申诉举报中心负责人分析，一些没有诚信的商家以虚假或夸大的宣传诱惑消费者，有关入会时的种种承诺，商家通常都会在合同中给自己留下不执行的后路，给消费者设下陷阱。而对于会员退会的要求，商家常常百般刁难，宽进严出，而且绝大多数入会合同都明确要求会员不得转让会籍，对于会员退会的要求则采取一拖再拖的策略。

　　在目前会员制消费环境尚未成熟的情况下，12315申诉举报中心提醒广大消费者，入会要提高警惕，谨防会员制消费中的陷阱。选择会员制消费时应注意选择知名度高、信誉度好的商家；办卡前要详细了解持卡消费的服务项目，不要被不法商家的甜言蜜语和虚假宣传所蒙骗；在签订协议时应注意明确双方的责任与义务，特别是要明确退卡、退会、退费的途径与方法；办卡时一定要索取发票，以备发生纠纷时投诉有依据。