7月15日，“2004年度全国50佳的汽车经销商”在北京人民大会堂联合向全国汽车消费者做出承诺：加强行业自律，不断提高自身营销服务水平，保障汽车消费者的合法权益，促进中国汽车市场的健康、可持续发展。

　　这是继在国内首次成功举办“2003年度全国十佳汽车经销商”评选之后，中国汽车报再次举办全国最佳汽车经销商评选。经销40多种中外品牌汽车的经销商参加了今年的评选。本次评选的评委会由汽车行业资深专家组成，本着公平、公正、公开的原则进行。经过汽车生产商推荐、报纸公示、调查公司第三方调查、暗访以及评审委员会多轮筛选等严格的评选程序，最终从全国2万余家汽车经销商中评选出50家。据了解，这50家汽车经销商来自全国近20个省市，年销量与销售额在行业中均名列前茅，营销能力和服务水准也有口皆碑，可以说，这50家汽车经销商是全国最优秀汽车经销商的代表，他们代表了目前中国汽车经销商营销服务的最高水准。

　　近年来中国汽车市场的蓬勃发展，使汽车经销商的力量越来越壮大，很多经销商的水平也有了突飞猛进的增长，但是我们不得不承认，全国2万多家汽车经销商的营销服务水平良莠不齐，汽车经销商的整体水平也有待进一步提高。因此，50家经销商从加强行业自律、坚持守法经营等五个方面对社会做出庄严承诺。在行业自律方面，经销商承诺团结广大汽车经销商，加强行业自律，不断提高行业整体的营销服务水平，促进适合中国汽车市场的经销模式和汽车经销商品牌的创立；在坚持守法经营方面，经销商承诺坚持诚信、守法经营，更好地保护汽车消费者的合法权益；在促进汽车流通业发展方面，经销商提出，努力促进汽车流通行业的健康、规范发展，建立健全先进的汽车销售体系，使我国汽车行业重生产、轻销售的状况得到根本性的改变，实现消费者、生产厂家与经销商的共赢；在提高营销水平方面，经销商强调，本着对消费者负责的态度，积极创新，不断提高营销管理水平，改善营销和服务质量，探索满足消费者需求的营销方式；另外，经销商还承诺树立牢固的意识，在推广汽车品牌的基础上，努力打造汽车经销商自己的服务品牌。

　　首届中国汽车经销大会及“2004年度全国50佳汽车经销商”致全国汽车消费者的公开信全国汽车消费者朋友：2004年7月15日，首届中国汽车经销商大会及“2004年度全国50佳汽车经销商”公布仪式，在庄严的北京人民大会堂举行。今天是一个值得纪念的日子——中国汽车工业迎来了她51周岁的生日；今天又是一个满怀希望的日子——中国汽车经销商群体的迅速壮大和发展，再一次向世界证明，中国汽车市场兴旺发达的大潮已汹涌澎湃、势不可挡。拥有五千年文明史的中华民族，必将沐浴着现代汽车文明的曙光，加速驶向更新更美的未来。在这一具有特殊意义的时刻，我们首先要对你们——全国的汽车消费者衷心地道一声：谢谢！正是因为有了你们对“汽车梦”坚持不懈的追求，有了你们对我们始终如一的支持和鞭策，我们今天才能聚集一堂，中国汽车市场也才可能有如此喜人的繁荣景象。应该说，你们是中国汽车市场奇迹的真正创造者，也是中国汽车市场持续发展和繁荣的最坚实的基础和保障。

　　近年来中国汽车市场的“井喷式”增长，直接推动了国民经济的高速发展，带来了人民群众物质文化生活水平的提高，也为我们汽车经销商群体的发展创造了难得的历史机遇。有资料显示，中国目前从事汽车销售的企业已达数万家，并已出现了一批具备较高营销服务水平、经营规模较大、在所在地市场有一定品牌知名度的汽车经销商。但我们也应该看到，短时期的“井喷式”增长也不可避免地带来了一些问题，甚至是一些深层次的问题。目前，国内汽车经销商的经销水平和服务质量还良莠不齐，大多数经销企业的营销观念和管理水平还比较落后，品牌意识和服务意识还不够强，营销服务手段还不够丰富，不能很好地适应消费者需求的变化和社会主义市场经济的要求。与此同时，近年来的“井喷式”增长也带来了中国汽车市场的根本性改变——个人消费已成为中国汽车市场发展最主要的支撑和推动力量，汽车买方市场时代正在加速到来，中国已成为最令全世界瞩目和期待的汽车市场。机遇和挑战总是相伴而生的。消费主体的改变和正在进行中的由卖方市场向买方市场的转变，引发了中国汽车市场消费需求、消费方式及竞争手段的改变，必然要求中国汽车营销方式的不断创新和发展。诚信经营、规范运作已成为汽车市场进一步发展的必然要求和业内有识之士的共识。根据加入WTO的承诺，到2006年，我国将全面开放汽车市场。可以肯定地说，伴随着中国汽车市场国际化竞争时代的全面到来，中国汽车经销商群体的整体素质和营销服务水平都面临着更加严峻的挑战。今年以来中国汽车市场增长速度的突然回落就是一个明显的信号，说明中国汽车市场将从超常规的“井喷式”增长阶段进入持续平稳的增长阶段，汽车市场的竞争也必将由相对表面化的产品和价格竞争，转向更深层次的营销、服务水平和品牌的竞争。

　　汽车经销商是中国社会经济组织结构中的一个新兴群体。我们伴随着中国汽车市场的形成而诞生，又伴随着中国汽车市场的扩张而发展，作为连接汽车制造商和汽车消费者的桥梁，逐渐成为中国汽车产业链条上不可缺少的一环。中国的消费者和汽车市场给了我们生存、发展、壮大的机遇，我们理当承担起企业公民的社会责任，在为社会、为消费者创造更大价值，推动中国汽车市场健康、可持续发展的过程中，追求自身利益和理想的实现。为此，我们郑重地向全社会作出承诺：一、团结广大汽车经销商，加强行业自律，不断提高行业整体的营销服务水平，促进适合中国汽车市场的经销模式和汽车经销商品牌的创立，更好地保护消费者的合法权益，以实际行动促进中国汽车市场的健康、可持续发展。

　　二、为了保证汽车消费者的合法权益，维护汽车市场的正常秩序，促进中国汽车经销商的健康发展，承担历史和市场赋予我们的责任，坚持诚信经营、守法经营。

　　三、努力促进汽车流通行业的健康、规范发展，建立健全先进的汽车销售体系，使我国汽车行业重生产、轻销售的状况得到根本性的改变，实现汽车消费者、汽车经销商和汽车生产商利益的共赢。

　　四、本着对消费者负责的态度，积极创新，不断提高营销管理水平，改善营销和服务质量，探索满足消费者需求的营销服务方式。

　　五、树立牢固的意识，在推广汽车产品品牌的基础上，努力打造汽车经销商的服务品牌，更好地为消费者服务。

　　我们公开承诺，接受政府有关部门的监督，接受消费者权益保护组织的监督，接受广大消费者的监督，接受新闻媒体的监督，接受全社会的监督。

　　亲爱的汽车消费者朋友，让我们享受汽车这一人类文明的重要成果，以实际行动推动中国汽车市场的持久繁荣，迎接汽车时代的全面到来！

　　附：