本报记者　罗盘

　　如厕难、投诉多，精心推销的线路遭遇退团

　　今年6月，一队新加坡游客来到山西宁武芦芽山游览。行至山腰，游客提出要去洗手间，导游小姐连忙说：“再坚持一下，绕过前面那个山头就到了。”好不容易找到一处破旧不堪的土厕所，低矮的围墙和难耐的臭气却让游客不敢迈步；仅有的一个厕位和遍地蛆虫更使游客哭笑不得。十几名女游客用手绢捂着鼻子排队等候，本来几分钟可解决的事足足用去半个多小时。有两名女游客刚上完厕所，眼泪就下来了，连连说：“太遗憾了，太遗憾了！”

　　据统计，山西每年接待游客4300多万人。然而如厕难、如厕怕却成了许多游客在山西旅游无法摆脱的尴尬经历。五台山、平遥古城等知名景区内，简易的水冲厕所都屈指可数，多数景区厕所则多是“一个坑、两块板，外加一米矮围墙”的简陋旱厕。

　　风景区不便，旅游区间线路的厕所配置更是严重短缺。在太原—五台山—大同中国古代文化艺术游线路上，至今找不到一处区间厕所；从临汾至吉县区间、太原至宁武区间等重点景区间，没有一处水冲厕所。由如厕难而导致的退团现象时有发生。

　　观念旧、欠账多，旅游厕所革命刻不容缓

　　山西旅游厕所如此窘迫，症结何在？

　　山西省旅游局局长籍振芳认为，过去，人们将厕所视为见不得人的地方，把建设旅游厕所的选址原则曲解为“不入视野，不登大雅之堂”。厕所建设缺乏市场理念，不按游客需求规划设计，而是因袭山西习俗建设旱厕。

　　山西旅游局计财处处长蔺物勤介绍，山西旅游景点分散，而且又多分布在贫困地区。受经济条件制约，在山西旅游业发展初期，各景点纷纷因陋就简，修建旱厕。不曾想，“旅游景区修建旱厕”这一成规延续了15年。蔺物勤说，修建一个小型水冲式旅游厕所，涉及地下管道系统，加之洁具、地上土建工程，平均造价达20多万元。改造这批已沿用多年的旱厕绝非易事；遗留问题没解决，新的问题又来了：各地开发新景点，同样由于资金问题，往往“先景区，后配套”。先修一露天土厕应付着，赶快卖点门票收回些现钱再说。统一规划，多方引资，花3年时间建成130座星级厕所“旅游厕所是文明山西的窗口，我们要集中人、物、财，建设、改造130座清洁卫生、服务规范的星级厕所，修复山西在广大游客心中的形象！”山西省副省长宋北杉说。日前，山西省旅游局分别与87个旅游区签定厕所建设与管理责任状；各景区又纷纷与10多家环保厕所生产商签订合作意向书。

　　为解决资金不足的问题，古城平遥采取出让经营权的方式，吸引社会力量投资建设旅游厕所；五台山风景区对居民旱厕采取政府出资、群众出力模式，加快旱厕拆改；皇城相府旅游集团多方协调，吸纳资金650万元，已改造、扩建旧式厕所10座，新建星级标准旅游厕所6座。山西今年将在大运高速公路沿线43个旅游区新建和改建60座星级旅游厕所；2005年集中为45个A级以上旅游景区新建50座星级旅游厕所。

　　《人民日报》 (2004年07月19日 第十四版)