本报讯（记者程维）　上海明略市场策划咨询有限公司针对城市居民的最新调查显示，飞机这种交通方式已被越来越多的人所接受及喜欢，同时近六成被访者对目前航空公司提供的服务表示满意，而购买航空保险也成共识。

　　航空服务质量总体较满意

　　调查显示：63.0％的受访者喜欢乘坐飞机，主要原因是快速、好奇和舒适，21.0％的受访者对于乘飞机的喜欢度为一般，其主要原因可能是不安全、稍贵和不舒适，16.0％的受访者表示不喜欢，其主要原因是觉得不安全、贵和不舒适。

　　调查显示：总体上有近六成的消费者对于航空业的服务质量表示满意。

　　消费者对于航空服务质量的不满意处有许多方面，一般大多是对乘机所提供服务的不满意。其中飞机不准点经常误机和空中服务质量差的提及率较高，建议航空公司应多听取乘客的意见，努力提高服务质量。

　　多数消费者接受乘机保险

　　现在消费者在乘机时都会被要求购买一定的航空保险，乘客们对此持何种态度，购买航空保险是否必要呢？调查显示，受访者中认为购买乘机保险完全有必要的提及率为66.0％，约占受访者的三分之二；其次持有必要但应自愿购买的提及率为16.0％。

　　关于机票价格调查显示：29.0％的受访者表示价格稍微贵了一些，表示不能承受的占据21％的比例，两者合计大约占了一半的比例。可见机票价格在市民看来仍然有下降的空间。另外从受访者乘机费用来源看，63.9％为公费，约占总体的三分之二。可见私人选择乘坐飞机的比例不高，这也反映出价格仍然偏高。（来源：广州日报）