“消费储值”警惕天上掉馅饼省市消费者协会发出警示(组图)

http://www.sina.com.cn 2004年07月20日03:30 青岛新闻网

　　昨晚，记者到“加盟单位名录”上的加盟商家———今日酒楼，要求使用消费储值卡消费，工作人员称该店不能使用消费储值卡。

众旺电子商务网网页上记录有4909家青岛加盟单位。引子

　　最近一段时期，社会上出现了一种名为“消费储值”或“消费储点”的经营方式，宣称只要“消费达一定数额就可获得高额奖励”。昨天，山东省消协会同市消协发布消费警示指出，应谨慎参与这种“消费储值”活动。商家拿什么“奖励”消费者？这种“奖励”合法吗？各级代理商做得踏实吗？昨天，记者展开调查。

　　加盟商：锁定消费者运营商：定期收佣金

　　据了解，这种“消费储值”具有以下基本运作模式：消费者在“消费储值”加盟商家登记注册，购买运营公司的“消费储值”卡，成为持卡消费者。当消费达到一定数额时，消费者可获得高额奖励，具体由运营公司采取多次发放的方式兑付。加盟商则利用“消费储值”卡锁定消费者，并按照与运营公司商定的计点率，定期向运营公司交佣金。

　　诱因：贪图回报率后果：有人乱购物

　　省消协指出，由于“消费储值”宣称的额外回报率极高，一些消费者为了获奖而不顾实际需要，出现盲目消费、乱购物等非理性行为，有的甚至发展为不发生交易行为，暗中直接花钱买点取得奖励权，将“消费储值”作为一种新的“投资”方式。

　　专家：“奖励”不确定法律：“赠与”有例外

　　消协专家分析，“消费储值”的奖励系“赠与性奖励”，不是一定会返还的。如某公司制定的《消费储值卡持卡须知》规定：“奖励款属于本企业对持有人购物消费行为的赠与性奖励”。而我国《合同法》对赠与行为规定：赠与人的经济状况显著恶化，严重影响其生产经营或者家庭生活的，可以不再履行赠与义务。因此，“消费储值”所获奖励在运营公司经济状况显著恶化时，其可以不再履行赠与（奖励）义务，消费者的利益就可能受到损害。即使运营公司没有发生支付困难，其仍可以单方面自行延长奖励发放期限，降低每次发放的比例和金额，消费者提起诉讼也难以得到法律救济。

　　提醒：推销暗道多消协：受害请举报

　　省消协提醒广大消费者，一些加盟商家为实现获得利益最大化，往往会趁机暗抬商品或服务价格，或推销劣质、滞销商品，因此消费者不可盲目、过度消费，以免浪费财产。同时，消费者也不要投机取巧，对“消费储值”进行投资，否则很可能难以收回“投资”，甚至血本无归。消费者在自身权益受到损害时，应及时向消协投诉或向有关部门申诉，积极举报、揭发不法经营者。市工商局举报电话：12315。

　　加盟商：一本糊涂账

　　记者昨日暗访发现青岛有200多家加盟店但真正了解“消费储值”的并不多

　　昨天，记者采访了参与“消费储值”活动的部分加盟商家和消费者。结果显示，大部分参与活动的商家和消费者都不甚了解该“消费储值”卡的运作方式，他们加盟和参加大都抱着“反正不会吃大亏”的心理。

　　昨晚，记者先后到中山路附近的中山快餐厅和今日酒楼暗访。在中山快餐厅，记者一进门就看到贴在墙上的“加盟单位名录”，上面密密麻麻写了青岛市200余家加盟的商家，其中饭店宾馆和美容美发洗浴类居多。在商家电话地址后面还注明了所谓“计点率”。记者随后询问了该店工作人员，工作人员讲，只要在店里吃饭住宿，就可以开具“计点单”。工作人员还告诉记者，该店的“计点率”是10％，也就是说，每消费100元就可以累积10个储值点。当记者问道该店通过这种形式能获得何种“好处”时，该工作人员说，该店没有直接的好处，无非是客人持卡消费多少，他们开出相应单据（计点单）而已。

　　随后，记者根据“加盟名录”显示的地址，来到了位于广西路的“今日酒楼”。当记者拿出卡片要求消费时，该店工作人员却告诉记者这个卡不能用。当记者问到为什么在“济南众旺经济发展有限公司”的“加盟名录”有该酒店时，该店工作人员无法解释。

　　内行揭秘干了半年不敢做了

　　曾代理“消费储值”业务的张先生选择退出后给本报发来邮件称：这生意太“险”

　　发现“消费储值”存在诸多隐患后，刚做了半年的代理商张先生决定洗手不干了，昨天，他给本报发来邮件称：“‘储值消费’需要严格规范，否则很可能会给消费者和商家带来损失和伤害。”

　　张先生介绍，去年，他经朋友介绍到外地出差时，听说了“消费储值”这种新概念。张先生随后和朋友一起向一家规模较大的“消费储值”公司交纳了5万元的保证金后，成了这家公司的一个代理商。

　　经过半年多的运营后，张先生发现“消费储值”公司存在着许多疑点。张先生以自己所加盟的公司为例解释说，首先，从表面上看每个城市都设有市级代理商心或区级代理商，但是不管建多少代理机构，“消费储值”公司的总部都不用投入一分钱，反而每级代理商都要向总部交几万元的保证金，这些保证金是不退的，分部的办公设施都由代理商自己投资，总部几乎没有什么风险。其次，代理商和业务人员的工资都是提成制。收到佣金你就有提成，收不到就没有。公司所有的宣传资料都是让代理商从网上下载，网络是虚拟的，一旦出现问题公司可以把问题全部推给代理商，代理商就成了众矢之的。

　　“我觉得总公司在通过‘打时间差’的方式获取巨额的资金，一旦他们运转不动时，吃亏的只能是消费者。”张先生说。

　　焦点访谈

　　奖励从哪里来？羊毛出在羊身上

　　青岛众旺经济信息咨询有限公司消费储值服务中心经理助理讲述生财之道

　　“消费储值”的奖励从哪里来？昨晚，记者拨通了青岛众旺经济信息咨询有限公司消费储值服务中心经理助理周明辉的电话。

　　购物两千返一千二

　　记者：我想了解一下“消费储值”卡的事，我怎么做才能返回1200元？

　　周：先填一张表，写上姓名、电话、地址、身份证号，我们会把你的信息录到网上，然后你就可以办卡，持卡到贴有我们标志的商店去消费。结账时，你向商店要张计点单，然后计点，累计到200点后，我们公司就会通过隔月分次返还的方式，奖励给你1200元钱。

　　记者：我得花多少才能累计到200点啊？

　　周：不一定，大约消费2000元吧。

　　记者：这些钱我得多长时间才能全部到手啊？

　　周：一般一年零八个月。记者：这些钱谁给呢？周：我们给。

　　记者：这么做，你们公司不赔了，能问一下，这1200元你们从哪里来？

　　周：等你消费完，我们要向商家收佣金的。我把会员介绍到他们店里，他们得给我提成。

　　储值公司提成10％

　　记者：你们从商家手里能拿多少提成？

　　周：10％。

　　记者：我刚才算了一下，我消费2000元，你们可以向商家收10％，也就是200元佣金，而你要付给我1200元，那你们不赔了1000元吗？

　　周：你不用担心，我们200点才给奖励，而1点到199点都是不给奖励的。我们每个点上都有消费者，都要收佣金，其实我们是从消费1点到199点的人的身上扣出钱来奖给购物满200点的人，毕竟到200点的人是少数。

　　记者：可是，每个人都能到200点啊，也就是说曾经消费1点的那个人累计到了200点，你还是要给奖励的。

　　周：对，这是个循环，至少在目前，200点以上的人不如1到199点的人多。以青岛现在的消费水平，有几个人能月月消费2000元呢？

　　记者：你能再详细地讲讲吗？

　　周：这其实是个大数法则，打个比方，我现在有10个消费者，很可能10个消费者都在200点。我有100万消费者，马上就可以看出平均来，从1到200点上每个数基本上都是平均的，但在现实生活中，从60点到120点的人是最多的。越往上，130、140点，人越少。好比一个漏斗，每个人都往里滴水，肯定是滴的人多，往外出的少。我返还的1200元，不是一次性给，而是隔月给。如果出现了那种情况，我就要往200点上靠，到了200点，每月才出100多元。

　　奖金数额分级别

　　记者：如果佣金收不上来怎么办？周：不会。由业务员补。

　　记者：假如每个消费者的点都够数了，而且都消费到了六七个权（200个点算一个权），你们不是要赔吗？

　　周：超过1200个点，就进入二级市场，在二级市场，必须累计到了1800个点，才有奖励。

　　商家抬价他不管

　　记者：如果有商家投机，把所有人的消费都计到一个人身上怎么办？

　　周：投机的那种，如果被公司查出来，是不给返还的。我公司有报警线，按月查。你说的那种五个权，每月消费10000元，有几个人呢？以后，公司有可能调高点数。

　　记者：如果商家因此恶意抬高价格，你们管不管？

　　周：这种事不少，出现这种情况以服装类居多。

　　记者：可这样损害了我们的权益啊。

　　周：公司有规定不准这样。但现在出现这样的问题，一些消费者也无所谓。

　　记者：如果业务代表没收上钱来？或者卷钱跑了怎么办？

　　周：青岛市一个月要交6000万，下个月还要收取6000万，干嘛要跑呢？

　　一月奖励八九万

　　记者：消费储值什么时候来青岛的？周：去年10月份。

　　记者：你们一个月能收多少佣金，付给消费者多少钱？

　　周：这个我也不大不清楚，我知道我负责的市南区大约能付给消费者八九万，收的佣金肯定高于这个数。