徐振昌

　　平时在工作中常常要参加一些座谈会，会上往往会听到各种反映。这些反映，有的是情况介绍，有的是议论和看法，有的则是意见和牢骚。应该怎样对待这些反映？一位领导干部的回答是“把反映当补药吃”。我认为，这是一种非常科学的态度，它有利于改进工作，有利于密切党群、干群关系，很值得提倡。

　　“把反映当补药吃”，既形象生动，又内含深意。群众的反映正是自身实际工作中存在的问题，把反映当补药吃，可收药到病除之效。群众的反映虽非自身实际工作中存在的问题，但对改进自身工作中的某些薄弱环节有好处，把反映当补药吃，补偏救弊，举一反三，不失为明智之举。群众的反映既非自身实际工作中存在的问题，又与本部门、本单位的工作不甚相关，只是表达了群众对一些现象和问题的看法，但这种反映对整个事业的长远发展有利，把反映当补药吃，通过“进补”改善新陈代谢机制，忧患在先，未雨绸缪，这不失为一种战略眼光。无论哪一种情况，好处都是明显的。

　　“把反映当补药吃”，体现了党员领导干部应当具备的胸怀和风范。一是谦逊作风。常言道：“当局者迷，旁观者清。”“虚心使人进步，骄傲使人落后。”对于自身工作中存在的问题，领导干部未必都能看得清、听得到。抱着谦逊的态度，真诚地听取群众的反映，自觉地严格要求，认真地改进不足，就能从中汲取前进的动力。二是宽容胸怀。群众的反映未必都那么全面、准确，甚至可能是逆耳之言，这对领导干部是一个考验。只有具有虚怀若谷、从善如流的气度和胸怀，对群众的反映才能做到不求全责备，不闻过则怒，而以“有则改之，无则加勉”来自警，以“警策今日，可鉴来日”来自励。三是公仆意识。党员领导干部是人民的公仆。如同希腊神话中的大力士安泰时刻不能离开大地一样，人民公仆也须臾不能脱离人民，人民群众的信任和支持是我们力量的源泉。群众有意见和反映，对公仆是一种信任；群众的无言与沉默，对公仆是一种灾难。领导干部始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，自然就会把群众的反映当补药吃。

　　也有些领导干部不是把群众的反映当补药吃，而是相反。有的态度冷漠，高高在上，目空一切，官僚主义和老爷作风严重，对群众的冷暖漠然置之、不闻不问，对群众的反映充耳不闻、心不在焉。有的感到厌烦，明明知道工作中存在问题和不足，但总觉得群众的反映是“挑刺”、“多事”，因而对之既不虚心，又少耐心，一听就烦，不愿思考，要么寻找借口，推托了事；要么文过饰非，避重就轻。有的一味敷衍，对群众的反映貌似认真听取，但是言行不一，当时不乏肯定之辞，转身就忘得一干二净，或者以“研究研究”为挡箭牌，束之高阁；或者以“实际困难”作障眼法，敷衍了事。这样，反映归反映，就是不管用。久而久之，群众就会心灰意冷，干部与群众的关系就会越来越疏远。

　　我们正处在一个改革发展的年代，前进道路上会遇到许多困难和挑战，现实生活中也存在许多不尽如人意的地方。认真了解民情，善于集中民智，切实珍惜民力，是我们攻坚克难、夺取胜利的重要保障，也是坚持立党为公、执政为民的题中应有之义。群众中蕴藏着无穷的智慧和力量。正确对待群众的反映，把群众的反映当补药吃，深入基层、深入群众，到最困难的地方去，到群众意见多的地方去，到工作推不开的地方去，同那里的干部和群众一道，努力排忧解难，化解矛盾，打开工作局面，这是领导干部的职责所在，也是人民群众的热切期望。

　　《人民日报》 (2004年07月20日 第九版)