本报讯（记者叶静通讯员冠勇云娜宋翊）广州市12315消费者申诉举报中心昨日透露，上半年该中心共接到投诉17551宗，同比上升14．1％，手机质量、家电促销、通信服务、邮购、桶装水、星探欺诈成六大热点。

　　手机质量和“三包”问题高居投诉榜首位，共1709宗，同比上升26．2％，涉及20多个国内外品牌。不少消费者反映，在保修期内，手机修了两次甚至更多次都无法正常使用，但经销商却拒绝按照“三包”规定换机，甚至无故拖延送检保修时间，有的以手机进水、外壳人为刮花或者裂损等为由拒绝履行三包义务。

　　家电销售问题突出，相关投诉有1370宗，同比上升13．5％。电脑、空调、电视机、洗衣机和冰箱是投诉的前五甲。消费者主要反映商家拖延甚至不履行“三包”责任、送货不及时以及部分商家使用涉嫌欺诈的促销手法。

　　通信服务是上升幅度最大的行业之一，上半年投诉多达4697宗，同比上升127．8％。此外，上半年，星探骗人投诉有34宗，同比上升70％。（来源：信息时报）