长春7·7人质被害案，明摆着是警方的一次重大失误，人质在几千双眼睛长达三小时的注视下惨然死去，最后歹徒也被警方当场击毙，鲜血流了一地。过后，警方面对被害人家属的“十质问”，居然消极应付甚至无言以对。他们究竟在逃避什么？人非圣贤，孰能无过，警察同样如此。人做错了事，按常理得先道个歉，求得别人的原谅，这是一种姿态，也是给造成损失一方的安慰。警察也是人，出错也在常理之中，可是警察工作失误后，道歉为何这么难？

　　长春警方怎么能够逃避这场错误？首先，人质在警方面前死去就是显示你的无能。如果是因为时间短促而短兵相接，歹徒与人质同归于尽，那么只是警方策略上的问题。而现在是整整三小时，漫长的180分钟，在这180分钟里面，难道就没有一分钟有利时机排除险情吗？据说，当天温州也发生了一起绑架案，但温州警方非但保证了人质毫发无损，还最终人赃俱获，把犯罪分子一网打尽。通过两个案件报导上的对比分析，发现长春警方非但经验明显不足，而且根本没把人质安全放在首位。与歹徒周旋为了什么？不就是为了伺机制服歹徒解救人质么？难道还指望和歹徒捉迷藏么？难道还想象对小朋友那样：你别乱来啊，警察叔叔买糖你吃么？如果不是这样何不当场一通扫射？其次，非但怀疑长春警方的能力，更怀疑他们的责任心。使人想不通的是，既然人质已死，警方为何还要连发四枪击毙歹徒？用四枪击毙一个劫匪，暴露了什么问题？第一说明了狙击手的枪法实在不敢恭唯，第二说明开枪时人质已经受到致命伤害，第三说明警方心理素质极差，在击毙歹徒时自己的心理防线已经完全崩溃！作为警察在这种心理状态下上战场，何以能够战无不胜？至于他们究竟是对自己的官帽负责还是对人民的生命负责，从他们无以言对被害人质家属的质问中就可以看出一二。

　　回过头来，从这场失败的行动来看，我们还是要说，谁都无法保证战无不胜，不要说这么激烈的场面，就是专门去捉一个坏人，半途也可能出现意外。只是有些事情确实需要有一定的把握，这是一个死任务，不定死任务就会定死人。遗憾的是，长春警方至今始终无法正面回答解救失败的原因。其实错了就是错了，错了就道个歉，这是最起码的。人死不能复生，家属还指望你怎样？警察道歉真就这么难么？警察永远不会错？警察错了就可以一错了之而不必道歉吗？如此何以服人心？老百姓怎么会喜欢你？

　　无独有偶的是，浙江台州三门县某镇派出所近日出台一项规定：凡案子半年内破不了的，民警要亲自上门道歉。规定公布后老百姓非常肯定他们的做法，并且开始愿意与警方合作破案，对上门的民警也多表示理解。但是这个受老百姓欢迎的基层派出所的规定，却被浙江省公安厅认为说“对不起”无必要。想不通老百姓欢迎的东西怎么在某些上级眼里反而成了无必要了？警察道歉的意义，不仅是对失误的一种认知，更重要的是获得了民意上的支持。平时我们不是总提“警民携手共同防范”之类的口号么，难道你期望老百姓会平白无故（且赤手空拳）与你“携手”破案么？如果你整天对人民凶神恶煞，那么还指望人民为你做些什么？象葫芦岛警方向市民倡议的不提倡与入室窃贼搏斗，总算还有点人性化关怀，还算有点自知之明，知道这种事是警察的份内事，让市民自己去解决是警方的耻辱，从这一角度考量，还是值得肯定的。

　　警察道歉为什么这么难？说明的问题就是个别人的“大老爷”作派，“我是警察我怕谁”的心态。我们希望台州的那个小派出所能坚持下来，也希望更多的警察多向他们学习。长春警方，你什么时候向被害人家属道歉？真诚地说声对不起，有时候比太阳都要温暖。

　　不要以为道歉会失了面子。真正的面子，是从人民原谅你的那一刻开始挽回的！(稿源：红网)(作者：蒋华宁)(编辑：徐志频)