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快件走75小时居然还未送到

http://www.sina.com.cn 2004年07月21日11:40 信息时报

  过了75个小时,快件还没送到,快递公司不愿道歉不说,还不退资费。广州某知名快递公司的服务态度让市民赖先生强烈不满,目前他已准备将该公司告上法庭。

  昨天,赖先生向本报投诉称,7月7日他委托广州某知名快递公司送份急件至东莞亲戚家,该公司承诺24小时内送到。然而第二天赖先生致电亲戚获悉急件还未收到。情急之下,赖先生只好赶紧再委托邮政185送了一份相同文件,次日其亲戚回电称仅收到邮政185送来的文件,快递公司的快件至今未见。7月11日,赖先生致电该快递公司咨询,公司一名潘姓负责人表示,快件被雨淋湿,看不清地址,上面又没写清电话,造成快件未送到。该负责人表示可以给赖先生退邮资并返还文件。然而隔日赖先生接到该公司送来的快件时却发现,快件单上的字迹完全不是自己的,赖先生认为这个快件被动过手脚,于是向该公司讨说法,但遭到拒绝。

  昨天下午,记者采访了该快递公司一名张姓负责人。该负责人又有一说,称赖先生的邮件之所以没送到,是因为地址没写清楚,业务员找不到地点,且没有提供对方的电话等,致使邮件没送到。该负责人认为责任在赖先生,因此拒绝道歉并退邮资。赖先生表示将通过法律解决问题。

  本报记者高江虹(来源:信息时报)


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