作者： 冯志卿 石毅来源：

　　本报讯（记者冯志卿石毅）昨天下午，一对刚从法兰克福返回北京的广州夫妇发现，他们在一个月前预定好的北京至广州航班座位被取消。夫妇俩在机场逗留了近四小时后，只得搭乘另一航班离京。

　　这对夫妇男的名叫侯健科，女的叫周梅青。据周女士介绍，6月20日他们在广州定好了中国国际航空公司广州—北京—法兰克福的往返机票。昨天中午12点10分，法兰克福至北京的航班准点到达，他们在中转站中转时，工作人员称电脑中没有他们的名字，机票上原定1点55分起飞的CA1327航班座位已满。“一个月前都交钱了，现在却没有座位。”周女士对记者说。

　　首都机场中国国际航空公司值班经理黎涛对记者说，航空公司可能会取消已定航班座位有两个原因，一是国际航班中转座位乘客必须提前72小时再次确认，延误确认时间，座位会被取消；另一个原因是法兰克福办事处没有把乘客确认信息传到国内，造成乘客座位虚定。“国际航班座位虚定相对较多。”黎经理说。但周女士称，回京4天前，他们已通过所住酒店向国航法兰克福办事处确认此次航班座位。

　　黎经理称，中国国际航空公司首都机场售票处无法查看国航国外办事处乘客座位再次确认信息，具体是什么原因造成此次座位虚定他无法确定。只有国航西单售票处的电脑系统可以查清楚。国航西单售票处工作人员告诉记者，北京国航并没有收到这对夫妇在法兰克福的确认信息，因此只好将座位卖给了其他乘客。

　　下午2点半，首都机场国航售票处为周女士夫妇重新办理了5点35分起飞的北京至广州CA1309航班。但关于赔偿问题，黎称国航目前还没有出台相关规定。