本报讯信息产业部电信管理局即将发布《电信用户申诉立案标准》、《关于规范业务推广和服务宣传的通知》、《关于规范服务协议有关问题的通知》等文件。

　　据悉，信产部将2004年定为“电信服务年”，电信管理局针对“电信服务年”突出了以下三个方面的工作：完善电信服务管理制度建设，保护用户合法权益；对群众反映强烈的热点问题进行专项整治；全面宣贯用户满意理念。专项整治的内容包括“短信陷阱”、服务协议中的“霸王条款”、手机产品质量问题和电信服务宣传不当等方面。

　　6月中下旬，电信管理局组织移动运营企业和信息服务提供商集中开展了一次移动短信服务自查自纠活动，使移动短信服务提供流程日趋规范，侵犯用户合法权益事件大幅度减少。

　　据介绍，电信管理局将组织开展包括技术测试在内的监督检查工作。目前，借助第三方测试机构利用技术手段对移动短信服务进行检查的前期准备工作已基本就绪。

　　（杜娟）

　　《人民日报海外版》 (2004年07月22日 第七版)