本报讯（张伟邓耀华）顾客在快餐店用餐，不慎被其他顾客意外烫伤，但当受损顾客要求快餐店协助阻止肇事者离开时，却未得到店方回应，导致肇事者顺利离开。为此，商家最后向消费者道歉并赔付了医药费。

　　17日，李女士带小孩来到省城鼓楼商厦斜对面的一家快餐店用餐。正准备用餐时，邻桌夫妇突然站起，不慎打翻李女士桌上的热果珍，热饮顿时泼在李女士孩子的腿上和胸上。事发突然，李女士赶紧拉着孩子去卫生间敷冰，临走前她一再叮嘱店堂服务员和保安，别让肇事夫妇离开店堂。

　　正当李女士给小孩敷冰时，有好心人告诉她，肇事者已离开。李女士忙赶出来质问快餐店。快餐店的解释是：他们无权干涉顾客的行动自由。无奈之下，李女士要求快餐店派人陪同他们前往医院，遭到快餐店拒绝。李女士只得自行带孩子去医院治疗，前后花了几十元医药费。

　　19日，李女士将此事反映至合肥市12315投诉中心。昨日下午，记者从李女士处获悉，在工商部门的协调下，快餐店已经向李女士赔礼道歉并赔偿医药费。

　　一名律师就此发表看法认为，按照新的人身损害赔偿法，快餐店有责任对李女士先行赔偿。他也指出，快餐店随后可再追究肇事者责任。