编者按

　　本版与人民网“人民调查”栏目作了手机质量及售后服务调查专题后，陆续收到不少读者来信投诉手机质量问题，我们已经选登了几封。今天再次选登两封来信，希望厂家、经销商重视读者意见并及时回复用户，提高产品质量和售后服务水平。

　　熊猫GM988

　　音量小得没法用

　　2003年4月26日，我在山西省朔州市综合商场买了一部熊猫牌手机，型号为GM988，当时是看了媒体广告才买的。选它是因为体积小，款式好看。但万万没想到，我买的手机音量太低。买后第一天我就找经销商，要求更换别的品种，几经交涉，至今未果。事后我也看到有同事用这种手机，大家普遍反映听不见。除铃声低外，通话音量也低，在街上无法正常使用。买这部手机花了我近2000元，买来一直在家放着不能用。

　　山西朔州市　崔秀萍

　　康佳K6288

　　修了4次不好用

　　我作为一个手机用户，在使用康佳K6288的一年中，别提多上火了。原想买个手机方便，没想到带来的却是麻烦。我曾给厂方写过信，但无回音。

　　自去年2月23日买了这款手机后，一年之内共修了4次，每次20天以上，共计90多天。第一次是因待机时间短，约20小时电池的电就用完，修后用了20天，又跟原来一样。第二次修完后，又出现信号差、待机时间短的问题。第三次因手机打不出去也接不进来，又去维修。修完用了不到20天，又出现“无网络服务”、“限拨112”、待机时间短的问题，再次修（每次都说换主板）。今年3月24日修回来，只用了半个月又出现送不出话的毛病。找到经销商，正好康佳公司售后服务人员在，他说我的手机已过了保修期，维修需交钱，时间要一个月。一气之下我自己到维修点花了10元钱修好了。但现在手机还是不好用，修理人员说是手机的主板有问题，只能凑合用。最后厂方同意给我退货，但要交300元钱给厂方。

　　希望国家对产品“三包”规定更明确些，不要给厂家的质量问题留下存在的空间。

　　山东蓬莱市　孙文业

　　《人民日报》 (2004年07月23日 第十六版)