谁说雷锋叔叔出国了?(读者来信) |
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http://www.sina.com.cn 2004年07月24日05:14 人民网-人民日报海外版 |
编辑同志: 这么多年来,时常有人在说“雷锋叔叔出国了”,我们在国外旅居14年,确实也见到不少的“雷锋叔叔和阿姨”。但是,我们的儿子今年在回国旅途中所经遇的事情,让我们深深地体会到:“雷锋叔叔还在中国!” 今年5月,儿子刘怡利用暑期看望国内亲人,从多伦多回武汉途中,在北京机场转机时,突然发现遗失了从北京去武汉的机票。 20岁的刘怡,只会说一点中文,一下子蒙了头,加上身上所带的钱不足以补买一张机票。当时已是下午4时多,离飞机起飞时间仅剩下2小时。情急之下,他打电话给我们,要我们想办法救他。偌大的北京机场,南来北往几千人,他又没有固定的地点和电话,无法和他取得联系,我们急得如热锅上的蚂蚁。情急之中,我们想到与中国南方航空公司联系试试,因为儿子从北京去武汉购买的是南方航空公司的机票,也许他们可以帮忙。 电话打到南航北京机场调度室,张智光(音译)先生听完我们焦虑的陈述后,立即回答:“不要着急,我们立即去找你们的儿子,争取尽早让你们取得联系。” 等待让时间过得特别慢,我们再次拨通了南航北京机场调度室的电话。张先生告诉我们:“找到你们的儿子了,现在正坐在调度室里呢!”我们那颗悬着的心,这时才安定下来。 后来通过北京朋友的帮助,儿子补买了一张机票,安全抵达武汉。 这短短的几个小时中,张先生和我们通了好几次电话,商量解决办法,直到他下班,还特别交待其他同志继续关照我们的儿子。这件事让居住在万里之遥的为人父母的我们终身不忘。事情过后,我们静静地想:谁说雷锋叔叔出国了?像我们未曾谋面的张先生,不就是一个典型的活雷锋吗? 张先生,在此我们再次感谢您! 同时,我们也对中国南方航空公司的服务质量留下了深刻的印象,为他们有这样优秀的服务管理人员而感到高兴。谢谢你们! 刘刚 王思勤 于加拿大 《人民日报海外版》 (2004年07月24日 第六版) |