岛城消费者质疑有关规定，市工商局12315已建议国家有关部门修改

　　晚报讯烈日炎炎，空调出了毛病，要等上三个月时间才能修好，居然还符合国家有关规定！岛城一消费者遇到这个“合法不合理”的事情后，对《部分商品维修更换退货责任规定》的相关条款提出了质疑。

　　消费者赵女士说，她家买的某品牌空调不久前出现故障后，迅速反映给厂家维修部门。维修人员上门查看后，认为其中一个重要部件损坏。但对方说维修部目前没有件，需要从厂家订件。此后，她多次与维修部联系，对方总是说厂家没来件，让她耐心等待。在她的多次催促下，维修部人员有些不耐烦，让她不要再催了，来件了他们会通知她的，并态度蛮横地对她说，根据国家有关规定，这种情况只要90天内修好，都是符合规定的。

　　赵女士听后十分生气，然而当她咨询了有关部门后，居然发现维修部的“说法”还确有其事。因为根据国家经贸委、国家技术监督局、国家工商局、财政部、国经贸1995年发布的《部分商品维修更换退货责任规定》，在三包有效期内，因生产者未供应零配件，空调等十多种家电的维修期可以达到90天。

　　赵女士认为，这条规定明显偏袒厂家，对消费者十分不公平。记者昨天为此采访市工商局12315申诉举报中心有关负责人时，他表示此前也接到过类似投诉。他们近日已向国家工商总局有关部门提出对这条规定的修改意见，建议将修理期缩短为30天内，并给予消费者一定经济补偿，以维护广大消费者的合法权益。（阎格宁）

　　卖出去了安不上一天投诉十几起

　　空调安装全线吃紧晚报讯近日天气酷热，空调再度出现热卖。由于卖的速度比安装的速度快，导致有关空调安装的投诉居高不下，市工商局12315申诉举报中心一天要接到十几起相关投诉。

　　据12315工作人员介绍，从7月1日到昨天，该中心已接到有关空调的投诉接近二百起，而最近几个大热天每天都能接到二十起以上。消费者主要反映空调安装不及时，有的拖了3天都安装不上。还有就是购机后没有货无法安装和售后服务电话打不通等。

　　某品牌空调售后服务负责人告诉记者，由于平时安装量不大，所以配备的安装人员有限。可近日天热导致空调销售量急剧上升，以致销售速度远远大于安装能力，尽管加班加点干，还是使得不少消费者买了空调得不到及时安装，引发这方面投诉。（阎格宁）