本报讯 花上近5000元购买一张美容卡，没想到美容没做成，却带来一身过敏皮肤。消费者何小姐只好向工商部门投诉。

　　何小姐近日花了4888元购买一美容院的特价保养卡，因试美容期发现皮肤过敏，何小姐要求终止所有的美容服务，并退款。但是美容院却以何小姐购买的卡是特价保养卡为由，拒绝退款。厦门工商所的执法人员受理此案后，在调查取证中发现保养卡的下款写着：“此卡是特价保养卡，只限本人使用，不得转借或退款。”工商人员认为，该美容店表明的条款属于格式合同，按规定属于无效合同。

　　经过工商人员调解，该美容院同意退还消费者3600元的美容款。