我们常常将市场比作战场，是因为其残酷无情，大浪淘沙。但在目前商品日益饱和、消费者日渐成熟的时代，商品的销售需要苦心经营，只有学会情感营销，提高产品和销售方式的“含情量”，才会获得消费者的情感支持，产品才会有市场。

　　确实，现在的市场格局正在从理性消费向感性消费转移，许多消费者都冲着自己有好感的商品选购，因而企业营销更应该注重商品的“感情含量”，尽最大的努力唤起和满足消费者的情感需求。众所周知，葡萄酒销售一直竞争激烈，法国足球世界杯开赛前，众多葡萄酒商家忙着以“世界杯”的名义赚钱。然而，成都双星“紫情人”葡萄酒公司却不忙着赚钱，而是从“世界杯”开打之日起，每天定量向成都一些业务关系好的大酒楼，免费提供双星“紫情人”干红，让消费者同时享受到足球的狂野和“紫情人”的柔和，用情感营销换取情感支持，结果，不仅使葡萄酒在世界杯期间热销，而且之后也一直保持旺销的业绩。同样，日本有家酱菜店生意一直平淡，后来，店家老板灵机一动，想出一个与众不同的经营妙招：他预先到水果产地订购了一大批上等的苹果，在成熟之前用标签贴在苹果上，当苹果熟红后，揭下标签纸，苹果上就留下了一片空白，他再从客户名录中抄出常来购物订货的客户，把他们的名字经过技术处理，写在该空白处，然后送给客户。使收到这份小礼物的客户都非常惊喜和感动，感觉商店真正把他们放在心上，一只特殊的“苹果”把客户的心一下子拉近了，市场效应明显，客户纷纷光顾，使店家生意渐渐红火起来。

　　当然，对于商家而言，以情促销不仅仅只是白送几箱酒和几箱苹果，情感营销是否以成功，它包括了情感产品、情感品牌、情感广告、情感包装、情感价格、情感服务和情感环境等方面的基本内容。因此，我们应该更多在摸透消费者品种、规格、价格等需求的同时，更要知道消费情感的需求，我们不妨从白送葡萄酒和“温情苹果”的经营理念中得到启迪，在营销中学会以情促销，以赢得更大的市场空间。蔡美兴