2004年7月6日，读者来信版“监督哨”栏目刊登了题为《有的的哥不讲文明》的来信，我队非常重视，立即着手对此事进行调查。

　　经调查，来信中提到的事发生在北京西站一楼通往二楼平台的楼梯下。问题的根源确属“的哥”态度生硬，文明素质低下。这名“的哥”所在的出租汽车公司已郑重向乘客张燕军道歉，公司已责令这名不文明“的哥”做出书面检查，并停车学习、深刻反省。同时其所在出租汽车公司的领导也对自身的管理工作进行了反思。

　　我队将依据行业管理规定对这名不文明“的哥”作出行政处罚。“的哥”不文明现象对我们的管理工作起到警示作用，已召开的出租汽车调度站会议对北京西站出租车站的管理提出规范要求，同时我们加大执法检查力度，为百姓提供优质服务。

　　北京市交通执法总队

　　《人民日报》 (2004年07月27日 第十五版)