时间：7月26日

　　地点：广德小区

　　报告人：高先生

　　报告内容：我家住一楼，却被物业告知，要为楼层的电梯使用交费。我认为这违反了《消法》，是不合理的收费。

　　记者调查报告：

　　两年前，高先生作为拆迁户搬进了广德小区。当时的广园物业以交付钥匙相要胁，要求他们上交半年的电梯费?穴以每平米0．2元计?雪，并同时扣留了一千多元的抵押金。高先生觉得很委屈：他家住一楼，电梯对于他们一楼住户来说，是奢侈的摆设，看得到却用不上。

　　今年5月，经公开召标后，新炫物业进驻了广德小区。新物业的各项收费标准公开而透明，得到了小区业主委员会的肯定。但新炫物业在代收公用水电费时，把电梯的电费做了平均公摊。记者查看了高先生所居住的6号楼1层5月份公摊费（公用水费、楼内小区内的照明费、电梯用电费）的款项是12．35元。而包含在物业费（每平米0．55元）内的电梯维护费是每平米0．07元。

　　但高先生却认为，根据《消法》第九条：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。”的规定，他有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一种服务。所以，高先生等1楼住户都拒绝为电梯使用费买单，从而拒交了公摊费、物业费。

　　广德小区的业主委员会表示，根据之前所签订的入住协议，均摊费用是符合收费标准的。

　　记者就此事咨询了省消协投诉监督部的许主任，她告诉记者，国家并没有这方面的相关规定。电梯使用费一事，实际上也体现着物业公司如何把服务做到位的问题。比较成功的案例是，通过物业与业主的协商，物业免收了一楼业主的费用或是采取不同梯位收费的形式。

　　福州市物价局的林主任也认为，并没有明确规定说一楼的住户不需为电梯的使用交付费用，他建议物业、业主双方通过协商解决。