记者从广州市“12315”中心获悉，近来因天气炎热，消费者对家用电热水器的投诉越来越多。

　　据悉，消费者反映的焦点问题主要集中以下方面：有的家用电热水器使用没多久便出现内胆破裂漏水现象，严重的酿成水灾，甚至殃及四邻；有的生产、销售企业售后服务承诺不兑现，对保修期内的产品无法修复需要更换的，向消费者收取折旧费。还有的销售或维修企业“打一枪换一个地方”，当消费者购买的电热水器出现质量问题，到原来购买企业或指定的维修地点却发现早已是人去楼空。

　　“12315”提醒消费者：购买和维修电热水器务必注意，一定要到信誉好的大型专业商场购买，并仔细查验商品的产地、生产者、性能、规格、生产日期、检验合格证书、使用方法说明书及售后服务等情况。严格按照使用说明书中的要求进行安装和使用，尽量请生产、销售企业人员上门安装调试，尽量采用生产销售企业提供的相关配件，以免出现问题责任不清。发现电热水器出现故障，应及时与生产、销售企业售后服务部门联系，要求及时维修，切忌私自拆动。遇有个别企业售后服务不到位，售后服务承诺不兑现等问题，及时到有关部门申诉。

　　本报记者叶静通讯员叶冠勇（来源：信息时报）