据《北京青年报》记者邓兴军报道“家教服务公司承诺，孩子没考上重点高中就全额退款，但现在却不给退了。”日前，读者潘先生给记者打来电话说，“40天家教，我付了1．8万元。”

　　今年5月，中考二模结束后，潘先生的儿子才考了351分，这可能连个普通高中都上不了。在一位朋友的介绍下，潘先生知道了在中关村某大厦的一家家教服务中心。潘先生到那儿去咨询，工作人员主动地说能承诺考上重点高中，如果考不上全额退款。

　　“考上重点高中了，钱花得也值。如果没考上重点，人家答应全额退款。”潘先生琢磨了一下，觉得上这样的家教合算，“再说了，双方还要签正式的保证协议书，即便打起官司来，咱也有理。”

　　反复与家教服务中心确认之后，潘先生决定与这家家教服务中心签订协议书，从5月13日正式全天候给孩子上课，直到6月25日晚上。40多天的家教，潘先生交了1．8万元学费。为了能在这家家教服务中心老师的短期培训下，实现考上重点高中，潘先生甚至让孩子连学校都不去了，一天8个小时在家跟着家教老师苦读。

　　中考成绩出来了，潘先生的孩子中考成绩为437分（含体育18分）。据悉，这样的成绩很难超过重点中学录取最低控制线。孩子中考成绩既然没有超过重点高中最低录取分数线，潘先生赶紧到这家家教服务中心要求全额退款，但是却没有如愿拿到退款。记者看到了潘先生与该家教服务中心签署的“委托课外辅导协议书”。

　　协议书第三条辅导费及其支付方式内容是：乙方（指潘先生的孩子）在2004年北京市中考中能达到北京市朝阳区或东城区区重点高中最低录取分数线（东城区区重点高中录取分数线要比朝阳区区重点高中录取分数线高，并以朝阳区区重点高中录取分数线为底线，甲方（该家教服务中心保证乙方的中考成绩高于此底线）。如果在协议到期时，乙方未能达到上述目标，则甲方按照退款条件和退款方法的相关条款，退还乙方金额上限（100％）1．8万元。协议有效期到今年6月25日。

　　就潘先生反映的家教服务中心不按协议退款一事，记者电话采访了该中心客户服务部主任。他解释说，我们会按照协议书中“退款条件及退款方法”执行。其中第二条这样规定：协议到期时，未能达到甲方承诺目标的，甲方有权对乙方进行测试。根据测试结果（试卷满分为100分）确定退款比例，其中规定测试结果为91～100分，退款比例为100％，测试结果低于80分，则1分钱都不退。

　　对于这个测试，潘先生提出质疑：题目的难易程度谁来界定？潘先生说，其实当初自己也注意到这个退款规定了，后悔当初签协议时没把该部分划掉，“我认为这个协议内容属于霸王条款，家教服务中心也有欺诈之嫌。”

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　　考生告赢“高考梦工场”

　　2002年，招收复读生的211高考梦工场，打出“交5万元包你上重点，交10万元包上北大清华”的口号，并承诺学生在2003年夏季普通高考统一招生录取中，如果达不到协议规定，全额退学费5万元，另外再加万元左右的高额赔付。

　　去年5月，北京考生刘历历在没走进高考的考场前，却先作为原告走进了海淀法院的法庭，状告211高考梦工场。随后，海淀法院一审审结了刘历历父女诉组办“梦工场”的北京211在线科技有限公司案。在没有社会力量办学许可证的情况下就开办高三考生复读班的“高考梦工场”，被法院一审判决退还刘历历学费5万元。

　　去年8月27日上午10点左右，太平洋电脑大厦16层，20多名没有考上重点大学的学生家长挤在211在线签约家教服务中心索要退款。在没有一点进展的局面下，家长们集体将211高考梦工场告上法庭。

　　2003年9月12日，北京市一中院终审判决，驳回211公司上诉刘历历案，维持退还5万元学费的一审判决。