四川新闻网-成都日报讯

　　（记者　陈兆平）做好信访工作，各级行政机关主要有哪些职责？行政机关办理信访事项应遵循哪些规则？信访工作人员的工作职责是什么？昨日，记者就此采访了市信访办有关人士。

　　行政机关信访工作　一把手负总责

　　按照国务院《信访条例》和《四川省信访条例实施细则》要求，各级行政机关应当实行信访工作领导责任制，建立起一把手负总责，其他领导“一岗双责”的领导体系。再者，要坚持行政机关负责人阅信、接访、包案制度；坚持县市区主要负责人每月至少处理一件重要信访事项制度；坚持县级人民政府及其所属部门、乡镇人民政府（街道办事处）负责人公开集中接访制度，督促处理意见的落实；坚持在有关行政执法部门之间建立联合接访制度，协调处理信访事项；坚持县级以下行政机关信访工作例会制度，对重大信访事项采取措施，进行专项治理。

　　行政机关办理信访　最长不超过两月

　　各级行政机关对属于机关职责范围内的信访事项，应当查清事实，负责处理；不属于机关职责范围的，应当转交或者告知信访人到有关机关请求处理；涉及两个或者两个以上行政机关的信访事项，由所涉及的行政机关协商受理。各级行政机关直接办理的信访事项，应当自收到之日起30日内办理完毕；情况复杂的，时限可适当延长，但一般不得超过60日。

　　信访工作人员　不得以权谋私

　　信访工作人员办理信访事项要做到实事求是、依法处理。一是秉公办事，文明接访，不得以权谋私；二是对信访事项不得推诿、敷衍、拖延；三是不得将检举、揭发、控告材料转送给被检举、揭发、控告的人员和单位；四是不得丢失、隐匿和擅自销毁信访材料；五是办理信访事项实行回避制度。

　　违反信访法规要受处罚

　　根据有关规定，对因领导重视不够，工作不力，处置不认真、不及时，经常出现影响社会稳定的重大信访事项的机关和单位，上级行政机关可给予通报批评、警告或者实行重点管理，并责令其限期改正。对工作失职造成严重后果和恶劣影响的责任人员，有关行政机关可视情节轻重给予批评教育或者行政处分，构成犯罪的依法追究刑事责任。