姜云霄

　　不久前，一名4岁幼童因患牙病被家长带到武汉大学口腔医院求医，由于小孩不听话，医生为此加收了60元的“不合作费”。面对家长的质疑，院方称“不合作费”是该院的一个收费项目，其名称为“对不合作患儿采取限制（强制）措施费”，每次30元。这名幼童在治疗时，几个医务人员都架不住，经家长同意，医生采取了限制措施，按规定收取了费用。

　　看病收费，抓药交钱，这是很正常的事情，如今赫然对孩子列出“不合作费”的收费项目，那么对“心有灵犀”、配合默契、温顺合作者是不是也该以示奖励呢？毕竟奖惩有序才是道理啊！再者，对不合作的患儿大笔一挥，收费伺候，那么对于态度不合作的医生，病人家属能不能自作主张想扣钱就扣钱、想拒付就拒付呢？

　　对医院，其实是对病魔的恐惧想必人人皆有，因此本能地予以排斥，本能地充满“敌意”。对于医生来说，一个和善的微笑，一句宽心的话语，缓和紧张气氛，亲近患者心灵，医患关系无形中能融洽和谐很多，而一本正经，威严有加，使人感觉透不过气来，别说孩子就是大人也难能释然。况且再有“不合作费”高悬，即使是事出有因，也让人觉得有冷脸施压然后收费的嫌疑。

　　患者各不相同，友好亲善是医生美丽的语言，是救死扶伤的重要砝码，不该只用钱来衡量。小孩子不独上医院看医生的时候，就是理发的时候，甚至在幼儿园吃饭的时候，都难免耍小性子不合作，这是小孩子的天性使然。孩子们都有一个慢慢适应的过程，我相信绝大多数的成年人对此持包容心态。

　　有句话很经典：别和小孩子一般见识，面对孩子们的乖戾调皮，反“不合作费”的方式而行之，医院的医生给好动的、害怕的、调皮的小朋友治病，在付出额外的劳动，甚至听取骂声，挨点拳脚之余，不但不生气，还琢磨点儿童心理，让“小调皮”安静下来，让“刺儿头”顺从起来，愉快合作，实现“快乐看病”，肯定是一件赠人玫瑰赢得口碑的好事情。

　　你言之谆谆称“不合作费”事出有据，可是难免让人生出乱收费的疑问感叹，这种态度又是主动友好，真诚合作吗？

　　《人民日报》 (2004年07月29日 第十五版)