本报讯（记者汤新颖、蒋悦飞）昨天是，黄小姐等人乘坐124路空调公交车，上车后才发现空调居然坏了！已经交了的车资不可能退回，乘客们陷入了下车再等还是继续忍受闷热的“两难境地”。

　　乘客：空调坏　司机应告知

　　黄小姐等几位消费者告诉记者，昨日上午10时多，她们刷羊城通上车后，觉得空调车厢内闷热难耐，一点冷风都没有，一问司机才知道空调坏了。乘客们七嘴八舌，有的说：“没有空调还收两元钱，应该给退钱！”；有的则说：“如果下车再等第二辆车又要在烈日下站半天。”司机对此始终没有发表什么意见。“但车到下一个站后，司机没有告诉新上车的乘客空调坏了，还是看着他们刷卡或者朝钱箱里投两块钱！”

　　公交公司：司机应停止营运

　　记者就此采访了124公交线所属的电车公司。电车公司解释说，昨天上午确有一辆124线的公交车发生空调故障。根据营运规则，司机无权对所收的乘客车资进行处理，更不可能临时改变羊城通付款机的数额，因而碰到这种突发事件，司机是无法归还乘客车费的。但是按照公司的要求，碰到这种情况，司机应该向乘客说明车辆出现故障，停止营运，并让已付费乘客乘坐下一辆124线路车。

　　消委会：乘客可退票或换车

　　遇到这种情况究竟该怎么办？广州市消委会有关负责人表示，按照《消费者权益保护法》中有关公平交易的规定，乘客付了2元钱，公交公司就有责任保证乘客乘车期间有空调，服务方不能兑现服务，乘客就有权要求赔偿。如果空调坏了，公交公司应保证司机联系到下一班空调车。如果乘客不愿等乘下一班车，公交公司理应退钱。

　　此外，广州许多乘客反映，天气变冷时，许多空调车只开抽风机却仍多收一元的空调费不合理。大部分市民认为，空调车应该实行季节价。（来源：广州日报）