“咨询师”一步步引你上钩 |
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http://www.sina.com.cn 2004年08月01日17:08 中国宁波网-宁波晚报 |
记者梅薇 宁波晚报讯一些保健品公司的“免费检测”是为了什么?答案很简单:引你上钩,牟取暴利。昨天,市民李女士找到记者,讲述了她所知道的保健品推销黑幕。 李女士是个退休工人,在一家保健品公司当了两个月的“咨询师”。她告诉记者,“咨询师”并不要求具备专业知识,在培训中,她们最重要的是学会如何推销产品。 培训完毕顾客上门,“咨询师”披上白大褂,摇身一变成了“专家”,他们的坐姿也是经过严格培训的。“专家”会先要求顾客接受免费检测,然后根据检测结果下结论,这个时候既要吓唬顾客———说明病情如何严重,又要给顾客希望———这个病还是有办法治的。整个过程中还要时不时蹦出几个专业术语,以增加顾客的信任感。李女士负责的是矫正视力这一块,在所有的诊断书上,她都写上“屈光不正”,因为大多数人都存在不同程度的“屈光不正”,这样做是为了避免今后让人抓住把柄。 接着,顾客就被带到治疗仪前接受治疗。这回,理疗师会热情地与顾客拉家常,在不经意间套出顾客的家庭经济状况。随后理疗师就借故走开,把情况告之“专家”,由“专家”根据顾客经济条件的好坏决定产品的剂量:条件好的,要求服三四个疗程;条件差的,一个疗程就够了。 因为理疗仪有缓解视力疲劳的作用,短时间内确实能让视力得到提升。这时,“专家”抓紧时机,开始和颜悦色地对孩子展开攻势,在孩子表示不想放弃这次机会时,“专家”转而问家长给不给孩子希望,一般家长都会同意,产品也就顺利推销出去了。当然,为了不给顾客反悔的机会,“专家”都会陪同顾客去付钱。在推销产品前,“专家”都会有意无意地表示,有没有效果还得看孩子配不配合,而这就是为以后打下伏笔。一旦顾客发现产品效果不大,要求退货时,“专家”们就会以此为借口搪塞。 李女士说,这种手法不少保健品公司都在使用。目前保健品市场竞争激烈,采取这种“直接销售”的方法能最大限度地获取利润。她希望市民再遇到“免费检测”的时候,多长个心眼。 |