本报讯记者鞠青、通讯员王丹、周美华报道：步入七月中旬后，航空市场逐步火热起来，高峰时南航每日运输旅客超过7万人，广州始发旅客近1.5万人。其中，电子客票已占到其售票量的20%，一周销售额最多时达到7000万，单日最高销售金额超过1500万。

　　据了解，南航现在已经在全国48个城市开通了电子客票销售服务，今年一月份到现在的销售额已经超过10亿元，呈现出巨大的市场增长潜力。

　　对于航空公司来说，电子客票带来的最直接好处，是人力和物力成本的节省。由于纸质机票的成本包括印刷、运输、保管、回收、人工统计和结算、送票费用等等，成本费用较高，而使用电子机票，每张可以比传统纸质机票节省近30元人民币。同时，由于电子客票是传统纸质机票的一种电子替代产品，因此它不仅可以与传统机票一样保留旅客的订票信息，还可以将旅客在行程中接触到的所有数据都输入航空公司的数据库内，并将伴随旅客完成航空旅行。而如果使用传统机票，上述所有数据则需要手工输入完成。一张传统机票与电子客票之间相差10元左右的人力成本。电子客票对于航空公司的另一大好处是覆盖率高，解决了销售的盲点问题，且便于支付和结算。

　　对旅客来说，使用电子客票不仅仅是机票形式的改变，更是整个消费理念的改变。首先电子客票是全天候的，为旅客开通24小时网上销售服务网站网上购票,无论何时，都可通过互联网购买机票和用银行卡支付票款，无需再到售票柜台去付款，旅客可以通过在家登录航空公司网站，直接在网上登记、购买、转账，然后获得一个编码。凭这个编码，不必手持任何票据，只需带上身份证等有效的身份证件，就可以到机场领取登机牌和报销凭证，直接登机，省略了传统客票购买的繁琐过程，就可以直接到机场办理登机手续。同时，变更出行的时间和退票也只需登录网站，输入相关信息，瞬间就能完成机票的改签或退票，而退还的票款则由航空公司直接汇到旅客银行卡的账户上。

　　《华南新闻》 (2004年08月03日 第四版)