七楼挂号信　总不送上门

　　一住户每次都是凭通知单自己去领取邮件，邮局解释二楼以上住户可以不投递

　　民情互动

　　本报讯(记者彭科　实习生浦陆燕　通讯员郑创彬　吉小江)近日，住在杨箕村某小区7楼的杨先生又收到了五羊抱邮局的领取邮件通知单，杨先生非常不解，为何每次他都不能当面收到挂号信呢？据邮政部门工作人员解释，按照有关法规，二楼以上的住户邮递员可以不投递，只需要投递通知便条。

　　市民：

　　挂号信总不上楼不方便

　　据杨先生称，最近一段时间，邮递员不把挂号信当面送达，他每次只好凭着邮局开出的领取邮件通知单到五羊抱邮局领取，十分不方便。杨先生说，更让他气愤的是，每一次到邮局领取挂号信时，信封上都贴了好几张“收件人外出”字样的《再投邮件批条》，但他家几乎24小时都有人在。

　　记者陪同杨先生到五羊抱邮局咨询，一邮局工作人员称“一楼以上可以不投递”。

　　邮局：

　　二楼以上不用直接投递

　　据省邮政局一相关负责人介绍，邮政局投递邮件遵循《国内邮件处理规则》的规定。按照规定，寄往各单位的公私邮件，都会投交传达室等；住宅楼房的平常邮件和报刊，实行插箱投递；住宅楼地面层的邮件应直接投递，二层楼及以上的可投“通知便条”由用户到指定局所领取。因此挂号信可以不用直接投递到7楼。该负责人表示，具体结论还要等待调查，邮政部门将会严格处理此事。

　　有律师认为，邮政局虽然是按规定操作，但该规定系当时邮电部制定的部门规章，且有部门保护和“霸王条款”之嫌，应当遵守《民法通则》和《合同法》的规定，邮局应当以消费者为中心，提供满意的服务。

　　小区：

　　物管不能接收挂号信

　　据杨先生称，他每个月都会收到10多封挂号信，邮局离住所较远，每次都跑邮局真不是办法，杨先生想由小区要管理处出面，代领挂号信，免去跑邮局之苦。

　　但小区管理处称，物业公司人员有限，没有时间考虑帮业主解决收挂号信之类的问题。同时，物业管理公司也怕承担责任，如果弄丢业主的挂号信，后果不堪设想，所以公司认为挂号信的投递和领取，公司不便介入。

　　记者从市邮政局有关人士获悉，像杨先生这样的情况时有发生，邮政部门正在想办法，例如增设信箱等，以更好地服务用户。

　　图：

　　杨先生的挂号信都贴有“再投邮件批条”。通讯员　郑创彬　吉小江　摄