企业竞争情报人才崭露头角(图)

http://www.sina.com.cn 2004年08月04日10:56 新京报

　　现代企业更需要了解行业发展动态和竞争对手的状态，情报人员逐渐进入企业

　　对于企业竞争情报人员来说，数据收集和数据分析工作多是在办公室里完成。图/Photocome

　　北京大学信息管理系继2000年成为全国首家培养情报学博士的高校系所后，今年9月将推出市场竞争与战略管理方向的情报学研究生培养课程。

　　随着企业竞争的加剧，现代企业更加需要了解行业发展动态和竞争对手的状态。情报人员逐渐向企业渗透，新兴职业———企业情报经理开始崭露头角。

　　一年多以前，宝洁公司和联合利华公司之间爆发了著名的情报纠纷事件。据介绍，宝洁公司的情报工作人员通过卧底从联合利华公司的“垃圾堆”里获取了80多份重要的机密文件，致使这两家公司在商业情报上的争夺达到白热化。据《财富》报道，由于联合利华公司认为该行为违反美国《经济间谍法》，要求宝洁公司赔偿1000万至2000万美元，并由独立的第三机构核查宝洁公司不将这些机密用于商业目的。随着跨国公司越来越多的进入我国市场，情报战作为企业竞争的重要方式之一，也将逐渐引起国内企业的重视。

　　企业竞争激发人才需求

　　据上海贝尔·阿尔卡特公司情报中心主任朱战备介绍，企业情报———即数据的收集、管理、分析和传送，使公司能够从自身庞大的信息数据库、数据仓库和外部数据来源中筛选信息，并运用这些信息制定关于进入哪些市场、争取哪些客户以及宣传哪些产品的战略决策，用以提高公司的获利能力。

　　随着市场竞争的加剧，越来越多的企业通过对自身所处竞争环境、面对的竞争对手及企业自身信息的搜集，来分析竞争环境的变化情况、发展趋势，以及竞争对手与企业自身的竞争优势和劣势，从而为企业的发展战略提出决策依据。

　　在信息时代，“知识”是公司最宝贵的财产，用以获取这种知识的“企业情报”将成为使企业脱颖而出、并提高市场份额的新途径。因此，很多公司特地设立了CKO（首席知识官），以及地位更高的CIO（首席信息官）来负责情报工作，与CEO、CFO等并列成为企业最高行政管理层。

　　市场需求近10万人

　　据记者调查，目前全球500强的国外知名企业中，有90%以上已经建立了较为完善的竞争情报系统，几乎所有企业都设有专门部门负责竞争情报的研究。相比之下，来自中国竞争情报研究所的一次调查统计显示，众多的成员单位中只有18.75%已经建立了正规化的工作流程与情报网络，而拥有世界范围网络，同时具有相当反应能力的企业则趋于零。

　　中国竞争情报研究所有关专家认为，随着中国加入世贸组织，国内企业正成为越来越多的国外公司———未来竞争对手情报收集的对象。面对挑战，根据情报所调查的数据显示，53.47%的组织成员单位正在建立正式的竞争情报组织与网络。企业在组建竞争情报的过程中，遇到的首要问题便是人才瓶颈，多数已有竞争情报部门的企业都存在竞争情报人员不足的问题。据分析，情报人才缺口在10万人以上。

　　薪酬调查

　　年薪最高达10万元以上

　　企业情报竞争最早源于上世纪80年代的美国，在美国企业中，有一定工作经验的上层情报管理人员年薪一般在10万美元以上。博士毕业生的年薪在8万美元以上，情报分析人员年薪在6万—8万美元。情报人员的收入远高于美国3.6万美元的人均年收入。

　　据调查，随着外资企业进军中国，对竞争情报人才的需求也随之带到中国，目前在国内企业中，高级情报管理经理的年薪已经在10万元人民币以上，一般的情报采集及分析人员的年薪也不低于4万元人民币。

　　从业者说

　　工作并非如想象中那样危险

　　中国普天信息产业集团公司战略部行业分析专员黄英

　　很多人一听到情报，而且还是“竞争”情报，头脑中第一个反应就是沉着冷静地周旋于敌人之间，一次又一次虎口脱险的“邦德”形象。正因为这样，作为女性情报分析人员，每次遇到陌生人问我从事什么职业，我都不会说自己从事的是竞争情报工作，而是说信息分析。原因一方面是不想把职业说得很玄乎，另一方面是不想看别人听到女性从事情报工作后吃惊的表情。

　　事实上，我的工作和普通的白领只有工作性质和内容的区别，并没有危险程度的区别。我主要的工作是根据企业决策层的意图，搜集与企业生存和发展相关联的信息，并对这些信息进行分析，从中找出有可能影响企业发展的因素。无论是数据收集还是数据分析都是在舒适的办公室里完成，一般也不会出现一不小心就深陷囹圄的危险。

　　数据搜集比较困难

　　我在工作中发现，目前，搜集数据最让人头痛。在国外，由于政策和市场竞争环境等多方面的原因，很多数据是公开化的，而且非常及时，但是国内的情况并非如此。很多企业也并不是要隐藏自己的数据，而是没有实现信息化，没有形成及时公布企业数据的习惯；很多政府部门统计的数据我们也很难拿到。而没有数据，分析就成了无水之源，经常得到的假数据还会使分析偏离正确方向。因此，搜集和区分数据的真实与否往往要占据工作中的很大部分。

　　预测准确最令我开心

　　长期从事分析工作留下的“后遗症”就是遇到什么特别现象都要分析透彻。比如，有一次看天气预报说澳大利亚发生飓风，普通人也许觉得事不关己，而作为从事情报分析的人，我会想到澳大利亚的天气异常必然影响到铁矿石的开采和出口，澳大利亚是国际上最大的铁矿石出口国之一，必然波及国际铁矿石市场。目前我国也有不少企业从澳大利亚进口矿石，他们的生产必然受到影响。这样一来，如果现在在国内囤积铁矿石将来肯定会发一笔。后来铁矿石市场的走势证实了我的预测，每到这时，我就会开心不已。

　　专家观点

　　北京大学竞争情报研究专家谢新洲教授

　　适应企业要求的人才稀少

　　过去很长一段时间内，情报往往被限定在政治、军事或图书馆等领域内，企业内部设立的与情报相关联的岗位也只是局限于简单的剪报、信息统计，能适应企业要求的竞争情报人才稀少。

　　目前在中国，竞争情报系统在IT、轻工业、医药、房地产等竞争相对激烈的行业存在。但更多的中小型企业还停留在公关部打几个电话给圈内相熟的朋友了解一下情况的阶段，对现代竞争情报体系还是一知半解。

　　仅从搜集信息来看，大部分企业都有负责整理信息的部门，有的设在市场部，有的设在公关部，但不能因此就说这些企业已经建立了竞争情报系统，这个系统要能串起企业各个部门，比如财务部、销售部的人员并不一定会及时为情报部门提供信息。系统性、持续性才是竞争情报的精髓。

　　上海贝尔·阿尔卡特公司情报中心主任朱战备

　　人才缺口要多途径培养

　　竞争情报人才实际上属于一种复合型人才，不仅要拥有专门的业务知识，而且要掌握多种技术手段，能根据竞争环境和竞争对手的显性和隐性情况，分析利弊，谋划出适合本企业发展的竞争策略。这类人才不是一般的理论灌输就能培养出来的，而是要在了解和分析若干案例的基础上，经过实践的积累，才能锻炼出一流的竞争情报人才。

　　目前最好的办法，就是从企业技术管理层中选派有一定技术理论基础、有较好培养潜力的业务骨干，包括职业经理人等，参加竞争情报研修班。当然，从高等院校相应专业毕业生中遴选人才加以实践锻炼也是一条捷径。但由于目前可供选择的人才总量毕竟有限，因此，自我选送培养是最便捷也是收效最快的方式。

　　职业要求

　　十八般武艺得样样精通

　　不仅要博学多才、善于分析，还要具备情报意识

　　就像“邦德”需要十八般武艺样样精通才能一次次化险为夷，一名出色的竞争情报人才，不仅要博学多才、才思敏捷、勤于思考、善于分析，而且还要具备情报意识，各行各业的朋友越多，能够给自己提供专业分析的朋友也就越多。

　　一般来说，最好具备三方面的知识，一是工商管理方面的知识；二是信息管理方面的知识，比如如何对情报进行搜集分析；三是本专业方面的知识，比如食品、服装或计算机方面的专业知识等。此外，还需要具备其他几方面知识。

　　计算机信息技术能力：除了重视和利用企业内部原有的竞争情报资源外，竞争情报收集人员更重要的是具备从企业外部收集竞争情报的能力，如通过搜索引擎和各种文献检索工具从Internet上的各站点或各种联机数据库中获取有价值的情报，或通过企业本身的Web站点从网上调查收集资料等。

　　数据分析和处理软件的能力：竞争情报分析人员根据竞争情报的特点，从竞争情报数据仓库中抽取数据和文档等资料，并将检验、整理、重新组织后的数据和资料存储在数据库和资料库中，通过向用户提供分析和统一、协调、集成的信息环境、支持企业全局的决策过程，加强企业对竞争环境的响应效率。

　　管理学知识是基础：企业竞争情报实际上更多的侧重于企业管理方面。竞争对手所有的人事变动、财务运行、企业发展战略等动态透露的信息都是竞争情报从业者要关注的，而这一切又都是以企业管理为基础。一个竞争情报从业者只有掌握了企业管理的精髓，才可能了解自己企业和竞争对手的运转状况和运转方式，以及为什么这样运行的原因，从而找到需要的、正确的情报，并客观分析。

　　行业内专业知识很重要：作为竞争情报人才要对自己公司所属行业非常了解。了解行业即所谓的“知己”———知道自己公司运行机制产生的原因：“知彼”

　　———知道业内已经和可能产生的动态，以及自己在业内所处的地位和环境。

　　培养状况

　　大学纷纷开设情报专业

　　为了满足企业对情报人才的需要，北京大学、中国科学技术大学、南京理工大学和北京师范大学等高校已开展了竞争情报的教学工作，并已开始招收研究生。2000年，北京大学、中国科技信息研究所和国防科技信息中心还联合招收了这方面的博士生。据粗略统计，目前，我国开设图书馆学、情报学本科专业的院校大约有70多所，这些院校的办学侧重各有不同，分别侧重图书馆学、经济情报、科技情报等，加起来他们大概每年能培养毕业生两三千人。而目前也有不少企业开始派人到高校进修这方面的课程。

　　最新动态

　　北大将推出情报学研究生课程

　　北京大学信息管理系将推出市场竞争与战略管理方向的情报学研究生培养课程。据记者调查，目前国内主要培养情报人才的高校根据其研究领域的不同，在培养方向上各有侧重。

　　报名对象及条件此培养计划面向在职人员，要求报名者具有大学本科或大专毕业学历的人员，且毕业后工作2年以上。对于报名者，最好要适合从事市场调查研究、情报收集与分析、营销策划、管理咨询、企业信息化和企业战略规划等方面的工作。

　　学习期限及费用据介绍，此研修班学习年限为一年半。每半年时间讲授3－4门专业课，每周六、周日上课。学费为2万元，入学注册时一次交清。但是，需要提醒学员注意的是，学费只含上课费和正常组织的考试费。

　　培养内容企业竞争情报主要内容涉及企业管理，因此培养内容方面也主要是管理学方面的知识以及与之相对应的市场调研分析。主要课程包括信息资源管理专论、市场营销、信息检索、企业竞争情报系统与案例分析、信息咨询与分析、项目管理、战略管理、竞争对手分析、市场调查、企业竞争力的构建等。

　　培养模式据介绍，报名参加情报学研究生课程班学习的人员，可在报名时同时提出以研究生毕业同等学力申请硕士学位，信息管理系将按照在职申请学位的有关规定进行资格审查。学员完成培养方案所规定的课程，考试成绩合格者参加由研究生院统一组织的课程考试（题库式闭卷笔试形式）。该考试即为学位课程考试，考试成绩达到70分以上为合格。能够通过国家统一组织的外语、综合考试和学位论文答辩者即可获得以研究生毕业同等学力申请的硕士学位。

　　本版采写/本报记者张开