本报讯(记者李艳　实习生陈晓萍　通讯员任文)广州市公共救助系统呼号较多，如110、120、119等，给市民带来不便，且不利于实现快捷、便捷的社会救助方式。市人大代表建议只设立两个公共呼救号码，建立统一的公共救助指挥中心。市公安局等相关部门日前对此作出答复，目前正着力推进119并入110的工作。随后将考虑120、水、电、煤气等特服号码的并入，最终实现所有特服号码统一。

　　代表意见

　　救助系统呼号多带来诸多不方便

　　郑奕耀等10位市人大代表指出，随着广州社会性公共事业发展和群众对公共服务要求的提高，现有公共救助系统逐步与客观实际的发展需要不相适应。目前，市公共救助存在多头管理，各自为政的现象，公共救助系统呼号较多，110、120、119等，这种情况不仅给市民使用带来不便，而且不利于统一救助资源，实现快捷、便捷的社会救助方式。

　　代表们建议：政府要重视这一工作，可先委托一个部门(比如110)牵头，对实施统一呼救系统的工作进行调研和论证。在此基础上制定分期实施的工作步骤，只设两个公共呼救号码：一个是公共救助号码，对涉及安全性的事件提供救助，另一个是公共服务号码，对涉及服务性的事件提供救助。建立统一的公共救助指挥中心，整合资源，统一协调市公共救助工作。

　　部门答复

　　加紧统一特服号码正推进119并入110

　　相关部门答复，近年广州市投入大量资金，在全国率先建立了以110为龙头的特服号码系统，并初具规模。从这一运作实践来看，有关法规的建设及相关监督约束机制的相对滞后，造成职能交叉，职责不明，甚至互相推诿。因此，统一公共特服号码，势在必行。

　　答复认为，应根据实际情况，采取渐进方式积极稳妥地推进此项工作。市公安局已在2000年将112并入110系统，目前正按公安部和省公安厅提出的“三台合一“要求，着力推进119并入110工作。待公安机关“三台合一”后，再考虑把卫生部门的120、水、电、煤气等抢险特服号码及其他服务性特服号码并入，最终实现所有特服号码的统一。

　　答复称，120急救医疗网络于1998年底加入市社会联动。目前，市社会联动的运作是公安110集中接警，其他部门分级分类出警的模式。代表们提出的社会服务密切相关的系统合署办公，建立统一的公共救助系统的建议，值得研究，市有关部门将加强这方面的调研，为将来的规划提供有力的依据。