前天，一名持刀歹徒在北京通州区永顺西街“南鄂情苑”美容院内砍伤两名女子，劫持了一名女服务员。北京警方派出特警等迅速赶到现场，两名民警化装成老板前去谈判。10时27分，两声急促的枪声从现场北部传出。两三秒后，又是一声枪响。被劫持人质成功地被解救出来，而劫持者也被警方抓获。

　　近来，北京及外地接连发生几起劫持人质案件，为何会频频发生此类案件？究竟应如何面对劫持人质案件的发生？记者对此采访了有关专家。

　　复杂矛盾引发劫持事件

　　北京人民警察学院一位不愿透露姓名的人士说，劫持人质事件的不断发生，说明在物质生活方式逐渐趋于复杂化的今天，社会上某些必然矛盾和偶然矛盾出现激化，但又得不到良性的调和缓解。这些矛盾会引起对抗的阶段性局部出现，在社会治安形势中最为突出的现象就是劫持人质案件的发生。

　　社会上的少数群体因有欲求不能满足，所以就采取了一种以人质作为条件进行要挟的方式。这位人士说，反劫持谈判理论专家高锋教授提出，大多数劫持者的共同特点就是没有一技之长、不愿去做简单笨重的劳动，头脑始终处于想入非非的状态中。

　　中国人民公安大学梅建明教授认为，一些人满足不了欲望后的挫折感增强，使得他们的攻击性被激发出来。在近期的劫持事件中，劫持者多是流动人口，他们在城市中所受到的约束力相对于农村较小。而劫持犯罪的成本相对较低，有时候甚至拿一把水果刀就可以犯罪。因此比较容易为犯罪分子所利用。

　　关注管理高危人群

　　但以劫持人质来获取物质利益的路是绝对走不通的，劫持者的一种结果就是接受牢狱之苦，另一种结果就是毙命。专家呼吁，全社会要加强对易发劫持案的高危群体、精神病患者的关注、管理和教育。政府机构要有配套性应付突发事件的各种预案，例如在不同的环境条件下，由谁去判断评估风险、谈判专家怎么应用方案、出现什么情况时不能容忍采取武力处置等等。

　　警院一位不愿透露姓名的人士说，对谈判专家的使用、培养和管理机制的建立已经迫在眉睫，如何迅速处理恶性紧急突发事件，化解内部矛盾，从外部进行有效解决，从而提高全社会的“处突”能力，使社会秩序平稳发展，对社会上潜在的劫持人质高危人群予以极大的威慑，使其不敢采取极端方式，从而让社会公众得到普遍的安全感，这已经是无法回避、亟待解决的社会问题。

　　各地紧急培训谈判手

　　据悉，目前，四川成都、上海和吉林等地已行动起来，纷纷向北京警院反劫持谈判班发出前往当地讲课的邀请，准备开办各自的反劫制暴培训班。吉林省针对这类严重暴力犯罪的发展趋势，也提出组建临场处置专业队，选拔培养一批“谈判专家”、狙击手、女特警及排爆专家等专业人才。成都警方正紧锣密鼓地组建专门的谈判队伍，经过选拔，有80名优秀人员接受严格训练，最终将只有极少数人入围接受更加严格的专业训练。

　　据悉，北京反劫制暴研讨班的老师学员目前正在四川成都、上海、广州等地取经，了解当地在反劫制暴实战案例中的成功经验。而中国人民公安大学的梅建明教授也在筹措下半年和美国警察界合作开一个谈判专家方面的研讨培训班，并且已经邀请了美国联邦警察局的谈判专家来进行经验交流和讲解。

　　谈判机制亟待建立

　　据透露，劫持人质案件共分为3种类型，分别是劫人、劫场和自劫。这是反劫持谈判理论专家高锋在课堂上提出的，这几种犯罪仅次于恐怖爆炸、恐怖劫持人质。他认为，领导不一定是谈判专家，也无法担当起谈判专家的特殊角色，有关方面应该在处理突发紧急事件的决策机制上进行深入思考。

　　梅教授说，各地几次劫持人质的事件暴露出公安机关在谈判技术手段上的漏洞，我们在理解谈判技术上可能还有一些误区，在解决这类危机事件时，不能要求尽快解决问题。即便是有经验的谈判专家也不可能在很短的时间内就让犯罪分子缴械投降。谈判专家与犯罪分子接触第一是“听”，倾听犯罪分子的心理感受，第二是“说”，要告诉犯罪分子他对问题的看法是错误的。与犯罪分子相处的时间越长，甚至与犯罪分子“培养感情”，就越能让犯罪分子产生认同感，人质获救的可能也就越大。

　　北京晚报供稿

　　《江南时报》 (2004年08月07日 第十二版)