本报讯（记者董巍通讯员杨烨）昨天，记者从市公安局获悉，近期上海时值高温酷暑，“110”报警服务台接警量骤升，为确保紧急警务得到及时处置，市公安局开出了备用报警电话，同时针对市民在报警中存在的问题提出了建议，希望能引导市民群众正确拨打“110”电话。

　　市公安局指挥中心负责人告诉记者，进入高温季节后，全市110日报警量骤然上升，目前市公安局指挥中心每天接110报警电话上万只，其中有效接警只占三分之一左右，也就是说，三分之二的报警电话不属于紧急警务，但仍占用着110线路。

　　那么什么情况下市民才可以拨打报警电话呢?该负责人介绍说，当市民群众遇到刑事案件、治安案（事）件、危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件、自然灾害、治安灾害事故以及涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全等情况，需要公安机关先期紧急处置的，或其他需要公安机关立即救助的情况时，可拨打110电话。

　　为确保市民报警能得到及时处理，当“110”一时无法接通时，还可改拨打备用电话62329110，这也是警方新近推出的便民措施。此外，与公安警务工作有关的非紧急性求助服务，可拨打电话24023456。还可通过上海公安门户网站（www.po－lice.sh.cn）咨询有关公安政策、法律问题。投诉民警的问题，可拨打电话62325322。对于非紧急处置的治安类问题，欢迎市民群众通过110信箱向公安机关反映（地址：福州路185号上海市公安局110信箱，邮编：200002，不用贴邮票）。

　　另外，正在筹建中的上海市应急联动中心，年内将全面开通。届时，应急联动中心将为市民群众的各类应急求助提供更及时、更方便的服务渠道。