近年来，南开区局把推行政务公开作为践行“三个代表”重要思想的具体行动，抓抢机遇，不断创新，在增强工作透明度、支企服务、依法行政方面做了有益的尝试。

　　坚持把政务公开作为强化人员素质的重要措施，全面加强队伍建设

　　“要不要公开、能不能公开、敢不敢公开”，曾经是困扰南开环保局推行政务公开工作的一个难题。其主要原因是一些干部担心“关键政策法规公开了，会影响环保权威；审批权限和程序公开了，会束缚工作手脚；处罚标准和责任公开了，会增加执法和收费难度；内部情况公开了，会引发新的矛盾”。针对这一问题，开展了推行政务公开大讨论，结合学习“三个代表”重要思想，统一全局干部的思想认识，树立科学发展观。结合完善规章制度和公开办事程序，不断规范执法人员的行为，主动接受公众监督；结合深入学习环保业务知识和技能，不断提高执法水平，妥善处理服务与执法的关系。通过一年来的探索和实践，大家体会到，推行政务公开，不仅能促使干部自觉加强学习，不断提高专业技能，而且有助于促进干部遵守职业道德，加强自身修养，从而有效地推动勤政廉政工作。

　　坚持把政务公开作为实现求真务实的重要机制，努力转变作风、提高效率

　　南开区在全市率先启动了12369（环保110）系统，向社会公开承诺，接到环境投诉后，半小时内必须到达现场。去年共受理电话投诉868起，处理率达100％。另外，从人大代表、政协委员、民主党派、离退休干部和服务对象中聘请了13位代表，担任南开区环保社会监督员，明确了权利与义务，主动听取他们的意见和建议，组织参与创建环保模范城区、执法检查和查处环境违法行为等环保活动，进一步拓宽了监督渠道。

　　坚持把政务公开作为推行环境管理体系的重要保证，规范环境执法行为

　　南开区环保局把政务公开纳入ISO14001环境管理体系，通过体系运行强化管理，实行政务交办督办、工作汇报、痕迹管理、责任追究等制度，使各项工作进一步程序化、制度化。同时依据《天津市环境保护行政处罚实施办法》，制定并落实了《南开区环境保护行政处罚程序与权限规定》，对立案、现场调查、取证、处罚、听证、复议、申请强制执行、结案、立卷归档等执法程序均做了明确规定，统一了现场检查记录、处罚告知、送达回证、处罚决定书等执法文书，进一步规范了执法人员的行为。?ā