主持人：赵丹丹

　　嘉宾：吴铎：中国社会学会副会长、华东师范大学教授

　　朱眉华：华东理工大学社会学院副院长

　　张一奇：东方医院社工站创始人

　　康文萍：东方医院社工站社工

　　有这样一个故事，在一条高速公路收费口，当某车主经过时，工作人员告诉他前面已经有人付过了，并祝他圣诞快乐。车主笑了，他还是拿出了钱……那个冬日的下午，空气里漫溢着温暖的味道。我们，就是想要做第一位车主，把爱和关怀用专业的技巧，有效率地传递给下一个人……

　　这段话来自复旦大学青年社会工作者网站。现在，社工们正带着他们的热情、他们的专业技巧走向我们的日常生活

　　社工作用不容忽视

　　主持人：上海的社工们一般分布在哪些领域，发挥着怎样的作用？

　　张一奇：目前上海社工还仅仅在司法、医疗、教育等方面发挥作用。其实社工工作范围远不止这些，能深入到生活的方方面面，全方位地提高生活质量。有人将社工的服务对象局限于弱势群体，这是不对的。在国外，富有阶层会频繁与社工交流，以调整心理情绪，用辩证的眼光看待以往的挫折，疏解阻碍个人发展的负面情绪。

　　康文萍：我是一名医务社工，但我的关注面比医护人员更广。以前病人身体问题解决了，与医院的关系也就结束了，现在我们还关心病人因为身体原因带来的心理、情绪的困扰，帮助他们调整心态、建立重新生活的勇气。

　　朱眉华：比如离婚，婚姻状态的咨询、双方的理性沟通、离婚后的心理调节、孩子对单亲家庭的适应，都需要社工的帮助，与朋友父母不同，社工用更专业的技巧，从更公正、理智的角度来处理这些问题，将离婚带来的心理伤害降到最低。

　　社工职业化任重而道远

　　主持人：5月16日通过的《社会工作者国家职业标准》在多大程度上促进了社工的专业化、职业化？

　　吴铎：标准的出台有两大实效作用。就高校的社会工作专业而言，“标准”可以作为重要的参照系；就社会工作职业化而言，它将带出一系列规范的考试、培训、注册、管理制度出台。从整个社会层面而言，它将有利于社会生活的科学和有效管理。但这一切都需要一个准备阶段，需要一定的时间。

　　张一奇：这无疑给社工们正了名，改变了社工有实无名的状态。《标准》也有自身的先进性，比如，我们实行社工资格四级制，比港台的注册制更能直观地体现社工资历的深浅。但如何让公众正确认识这一职业是大问题。人们对这一新职业有很多误解，我们宣传时要避免加深这种误解。比如，这次面对社会大量招聘司法社工，会让人们以为社工是人人都可以做的，其实不然。社工是专业的。

　　朱眉华：尽管《标准》的出台标志已迈出社会工作职业化的步伐，但还有很多问题：一、社会工作职业的定位。社会工作者究竟是属于人事局管理的干部还是劳动局管的一般劳动者，这需要政府部门作调节。二、政府的行政力量过于强大，行业协会没起应有作用。三、社会工作的行业自律。在专业发展之初，如先追求量的增长，再追求质的提升，可能会毁了这个新生的职业。

　　多方借鉴，加以完善

　　主持人：要完善这一制度，其他国家、地区的社会工作职业化有哪些经验可以借鉴？

　　张一奇：比如社工的权利、义务、政府可能提供的社会资源要有规范。在港台地区，社工拥有很大权利，比如医务社工有权要求医院减免患者医疗费用，有权将截肢患者的住所调到底楼，而学校社工有权决定对学生的奖惩。只有帮助服务对象解决实际问题，才能扩大社工的社会影响。

　　吴铎：社工职业化必须依托政府政策的推动。比如香港规定担任某类职位的任职者必须接受社工培训，这一政策很大程度上促进社工教育的发展。在美国，规定精神病人要受到很好的照顾，这增加了社工的需求量。最重要的是财政部门必须进入社工的运作系统，让政府以项目方式购买社工的服务，成为社工劳动的最大买主。

　　朱眉华：在美国的社工发展史上，我们可以看到：第一，职业化要以专业化为基础。美国的社会工作者都必须经过由美国社会工作教育委员会批准的社会工作本科和硕士项目的专门教育。第二，职业化是一个渐进的过程，美国同样经历了曲折和痛苦，并非一蹴而就。第三，社会工作走向专业化、职业化，离不开各部门的通力合作。

　　《华东新闻》 (2004年08月12日 第三版)