本报讯二○○四年全球CEO调查结果日前在北京公布。该调查是IBM、经济学家智囊团、日经调查在欧洲、中东、美洲和亚太地区的不同行业的四百五十位CEO之间进行的，调查结果认为，从二○○四年到二○○八年，中国将迎来IT业的一个“黄金五年”，并带来新一轮的商业增长。据悉，调查主要基于面对面的采访，而受访对象都是在各个地区内大型业务部门和地区组织的CEO和领导人物。

　　调查发现，从二○○一年之后的相当长一段时间里，企业家们曾经将注意力集中在如何避免恶劣的财务表现、风险的控制、成本控制等方面，这直接影响到他们对IT采购的态度和方向，而现在，这些因素都要稍稍退后了，追求收入规模的扩大化成为首选。

　　CEO们注意力的转变，正在揭示一个新的商业趋势的出现。此次调查结果还显示，CEO们已经在考虑如何才能切实的提高组织的收入。有CEO认为，“为了业务增长和提供差异化服务，我们只能开发新产品和服务，并进入以前从未涉足的领域”，而“挑战还在于我们如何将其执行下去。”另外一部分CEO则表示，他们最关心的则是将新技术用于开发新产品和服务。但是，最主流的观点是选择通过提供差异化的新型产品来增加企业收入。因为“有一个强劲、稳定的经济增长大环境，具备一个巨大的国内市场”，而且，逐步富裕成熟的消费群体正在壮大。由于加入WTO之后，市场在不断开放，有竞争力的成本结构在逐渐形成，因此，跨国公司的CEO们对开发中国国内市场和国际市场同样非常乐观。在这样的背景下，中国的CEO们已经开始专注于他们雄心勃勃的扩张计划和日益增加的销售目标，而更多的国外CEO们已经开始在中国积极寻求同高附加值相关的增长。

　　调查表明，“人才困境”是中国CEO们进行业务发展的最大苦恼之一。中国经济发展的步伐要比人力资源的发展快得多，不断的转型和变革需要更多的新技能，而高素质的员工“奇货可居”，跳槽率出奇的高，以至于CEO们经常发现他们是在为竞争对手培养人才，但是却别无选择。因此，对于一个已经完成了体制、股权等问题的企业来讲，建立可持续发展的企业文化以及激励员工的创造性来降低跳槽率，可能是更为现实的问题。

　　（邱晓娜）

　　《人民日报海外版》 (2004年08月12日 第七版)