六成市民不知有电子政务

　　广州建成全国一流的政府信息平台，但应用层次不高市民知晓率低

　　信息产业周连线

　　本报讯(记者梁艳燕)昨天，在第四届中国(广州)信息产业周举行的“电子政务优秀解决方案推介会暨成功案例经验交流会”上，记者获悉，广州已建成全国一流的政府信息网络交换平台，但市民对电子政务的知晓率仅为39％，能够实现一站式服务的政府部门不足30％。

　　据悉，广州已初步建成市、区、街道三级政府信息网络系统，建成全国一流的政府信息网络交换平台和政府机关计算机城域宽带网络，电子政务发展水平已经走在全国前列。86个市直属单位的计算机网络实现高速互联，90％以上的政府部门在因特网上建立网站，开通了“中国广州政府”门户网站，设置了网上办事项目269项。

　　目前开展电子政务的部门中，网上办理业务量已达到其业务量总额的25％，37％的咨询业务已经通过网上实现。政府网站已经成为市民了解信息和办理政务的途径之一，根据最新的调查资料显示，2003年上半年，在知道电子政务的市民中，有25％通过电子政务办理有关业务，其办理的平均次数达到11次。

　　广州市信息办最新调研成果显示，市民对电子政务的认知程度较低，知晓率仅为39％。另一方面，市政府机构和公用事业单位的电子政务应用层次也不高，网站基本上以信息发布为主，服务职能为辅，而反馈职能极少，能够实现一站式服务的政府部门不足30％。