“导游服务满意就要给20元小费” |
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http://www.sina.com.cn 2004年08月17日02:30 人民网-江南时报 |
广州8月16日电昨天,广东中旅宣布推出价格较高的国内游“VIP(贵宾)系列团”,在全国同行中,首次将奖励导游小费引入国内游,这一做法马上引来各方关注和争议。 记者注意到,在这些“贵宾团”的行程表上,都附有一句提示:“如服务满意,请支付导游小费(20元/天)”。除此以外,这些团的价格也比普通团队高出几成。广东中旅国内游公司总经理宾国坚表示,高出的部分用于乘坐正常航班,全程入住五星级酒店,品尝地方美食,可以从容地观赏精选游览项目,而给导游小费则有利于提高导游服务质量,杜绝增加购物点等行为。 游客奖励导游小费是国际通行的做法,广东中旅首次将其引入国内游,据称“完全是自愿性质”,如果对导游服务不满意,可以不予支付。 业内人士介绍,向导游支付小费,也是整治目前国内游“零团费”、“负团费”的一个办法,其目的在于使导游的收入有合法的保障,配合相应的监管,从而解决导游带团时增加额外项目、增加购物点等行为。 广州市旅游局有关负责人表示,只要旅行社事先说明,并且在游客自愿的前提下,国内游“导游小费”可以尝试,但小费数量的规定必须合理。 记者随机采访了部分市民。市民李先生表示,给小费不符合中国国情,出境游给小费主要是考虑尊重国外习俗,但国内没必要照搬,国人旅游向来没有给小费的习惯,到底该给多少也很难确定。林小姐则表示,每天20元的小费并不算高,导游辛苦一日,得到一些小费奖励也不为过,但如果只有“贵宾团”等部分团队给小费,是不是意味着其他普通团队导游服务就没有保障了呢? 《江南时报》 (2004年08月17日 第五版) |