新华网济南8月17日电（李钢、王志）从济南市殡葬管理处了解到，为方便丧者家属操办亲人后事，济南市殡葬管理处系统内6家单位改变过去坐等丧家上门找的做法，创新性地推出由殡仪馆馆长或中层以上干部亲自带领服务人员到丧家或太平间进行主动式服务的承诺，尽显殡仪服务的人情温暖。

　　长期以来，一些非法丧葬中介服务人员经常以到殡仪馆办丧要走后门找熟人为借口，诱骗丧家接受他们的服务，借此漫天要价，使丧者家属不仅要忍受失去亲人的痛苦，还要遭受经济方面的损失，造成殡仪服务市场的混乱。

　　据了解，济南市殡葬管理处整合系统内6家单位的力量，推出殡仪一条龙服务。殡仪馆在接到丧家预订接运遗体的电话后，一改过去在馆内等待丧家上门的方式，变为由殡仪馆馆长或中层以上干部亲自带领经严格培训的专业殡仪服务员随车到丧家或太平间进行主动式服务，出示馆长联系卡及殡仪服务联系卡，并将殡仪馆相关服务流程及服务价格单发放到丧家手中，让丧家在第一时间内了解操办丧事的整个过程和服务程序，并可现场办结相关手续，消除了丧者家属不知如何办理丧葬手续和对收费标准的担忧，体现人情温暖。据了解，自8月初开展这项服务以来，济南市区两家殡仪馆共提供91次全程服务，满意率达100％。

　　在出台对市内低保家庭人员减免丧葬费用的基础上，济南市殡葬管理处还大幅降低了市区两家殡仪馆的运尸价格，其中依维柯车降到150元／次，牡丹车降到100元／次，整体下调幅度达50％以上，从而进一步减轻丧家负担。