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购物促销有返券?真正用时却发现持券购物好麻烦

http://www.sina.com.cn 2004年08月18日19:37 新华网

  虽然各大商场、超市的购物积分返券早已因“循环消费陷阱”而不受欢迎,但时下一些商家的“一意孤行”依然给消费者带来不少的麻烦。在一些大商场,消费者拿着商家“赠与”或“奖励”的“代金券”、“购物券”消费,往往都会在选购、结账甚至售后服务等诸多方面受到这样或那样的限制,持券消费的麻烦甚至完全冲淡了优惠促销本身带来的乐趣。

  消费者陈女士日前在本市一家大型百货商场购物时,在商家的大力推荐下参加了一种名为“夏日消费有奖积分”的购物活动,还幸运地获得了一张300元的“代金券”,商家称,这张代金券在该商场内可以任意消费使用。然而,就在陈女士持券消费的过程中,却遇到了一系列意想不到的麻烦。首先,陈女士在该商场一楼的化妆品柜台询问时得知,大多数知名品牌是“不接受”赠券的,也就是说买消费者最想要的化妆品,是不能使用这张300元礼券的;随后,在女装、男装等多个品牌专柜前,陈女士同样看到高高挂起的不收赠券的“免战牌”。在商场里转了一大圈,几乎所有知名的、有消费意向的商品,都不能使用这张代金券。最后,已经在商场里逛了近两个小时的陈女士,终于找到了能够使用代金券的一件小家电商品,虽然仅售288元,但见是“商家白送的”,那“不能找零”的12元钱也只好白白放弃。没想到的是,结账交费时,麻烦又来了:代金券虽然可以使用,但年轻的收银员以“没收过代金券,不会结账”为理由,又把顾客支到了一楼总服务台。然而就在结完账,拿到商品之后,陈女士再次遇到了代金券的困扰:由于不是现金或划卡消费,所购商品不能开具正式发票。而对家电产品来说,没有发票就意味着无法享受厂家的售后维修服务……

  一张代金购物券,本来是一种促销的方式,但在种种限制之下,却给消费者带来了无尽的烦恼。送出这样的“礼”,让消费者获得如此不愉快的购物经历,不知道给商家带来的将是什么样的口碑。(记者翟维鹭实习生刘莹)(来源:今晚报)


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