北京华联贵州促销引发纠纷,中消协向商家发出警示 促销要有应急预案 |
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http://www.sina.com.cn 2004年08月19日04:25 河南报业网-大河报 |
北京消息夏末秋初,各地商家的换季“清仓”促销活动正进行得如火如荼。昨日,中消协发出消费警示提醒商家,要充分考虑促销所带来的客流量激增、自由活动空间变小等诸多条件的变化,为避免现场失控,经营者应制订促销活动的应急预案。 北京华联开设在贵州省贵阳市宅吉小区的超市在媒体发布广告称“买满50元送40元购物券”,可当消费者在购买物品后,获得的购物券却是“满50元返5元”,而且不能一次性消费,购物券限定必须在一定时日内消费完,否则作废。数百名在场的消费者对此极为不满,于是引发了“围攻”事件。当地动用了工商、公安等部门才控制了事态的发展。 事后,华联超市向消费者公开道歉,按照发布的广告内容兑现承诺,且购物券能一次性消费。据了解,华联超市在促销活动中送出购物券1358张,每张面值40元,消费者索讨兑现的购物金额共计5万余元。 中消协提醒广大经营者:促销公告、通知、声明及店堂告示内容要客观,不得故意隐瞒商品或服务的真实信息,更不要做引人误解的虚假宣传;经营者有关“最终解释权”属于自己的规定,并不能免除其相应的责任。Y(窦红梅)????? |