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消费者永远是市场的“上帝”

http://www.sina.com.cn 2004年08月19日18:18 新京报

  据《新京报》8月18日报道,北京通信ADSL宽带接入业务将于8月28日正式推出按分钟计费业务。据悉,此次推出的按分钟计费的ADSL业务,取消了限时包月制方案中最低20小时的限制。

  照理说,这在成熟的市场经济国家,并不算什么新闻。

  消费者永远是市场的“上帝”,这是市场经济最基本的原理。

  电信作为我国垄断性行业,开始按照消费者的需求,设计产品,提供服务,从一定程度上表明市场经济正在发挥作用,正在从垄断走向竞争。这正是体现了市场经济的秘密,即消费者决定一切。

  消费者主权原理,不仅能够满足消费者需求,而且还可以促使供给者改善服务,提高质量,从而带动整个社会财富提高。这样看来,满足消费者需求,是多赢之举。

  那么,为什么北京通信现在才推出“按分钟计费”业务呢?

  这说明,消费者永远是市场的“上帝”,需要一些前提条件。事实上,北京通信推出“按分钟计费”业务,主要是针对40%的用户都选择拨号上网。很显然,竞争是促使北京通信采取新策略的原动力。试想,如果所有上网业务,都由北京通信一家提供,它还会考虑消费者的各种不同层次的需要吗?

  市场经济的魅力在于通过赋予消费者主权,让消费者成为市场的“上帝”,从而使供给者在满足消费者需求的同时,满足自身需求。同样,要使市场经济发挥作用,也必须赋予消费者主权,为市场经济存在提供一些前提条件。而这些环境,作为一种公共物品,市场要么不会供给这些产品,要么不会充分供给,这就需要政府创造这些良好的制度基础。在这样的制度环境之下,消费者能够充分行使自身的主权,成为市场的“上帝”,从而使市场发挥作用。

  首先,创造良好的竞争环境,使消费者拥有更多的选择。消费者主权主要体现在“以脚投票”,迫使供给者按照消费者要求办事。而只有存在多个供给者,消费者拥有选择权时,才能够真正地发挥消费者的决定性作用。否则,即便赋予了消费者主权,没有可供选择方案,那么这项权利也是形同虚设。

  其次,建立完善的产权制度,使消费者和供给者都有动力精打细算。即使消费者拥有主权,如果供给者没有产权意识,也就是说,是否拥有更多的消费者,对于供给者来说,没有任何意义。那么,消费者即便拥有更多的选择权,供给者也没有动力去按照消费者需求,设计产品和提供服务。

  再次,建立完备的法治环境,使消费者和供给者都能够按契约行事。市场经济本质是一种契约经济,需要消费者和供给者都按照契约行事,对于违反契约者需要实施惩罚。否则,消费者权利受到侵害时,没有救济途径,此时,其主权也得不到真正保证。

  最后,政府本身的权力也应该受到限制,建立有限政府。政府既可以保障消费者权利,从而落实消费者主权,而一旦权力过多之后,也可能与供给者联合,剥夺消费者权利。要使政府发挥正当作用,促进市场经济发展,这就需要建立有限政府,限制政府权力,使政府权力拥有明确的界限。这样,消费者主权既可以免于生产者侵略,也可以免于保护者政府的侵略,从而使其主权得到真正保障。

  北京通信实施“按分钟计费”,是一个好的开始,充分体现市场经济原则正在发挥作用。而要真正使市场经济在所有领域,所有时间发挥作用,这就需要我们贯彻消费者主权原则,使消费者永远成为市场的“上帝”,为消费者实现主权创造良好的制度环境。

  同样,我们享受市场经济的好处,完善市场经济,建立市场经济国家,同样需要遵循这一原理。

  李文钊[ 责任编辑:王亚丽 ]


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