早报讯昨天，早报开通牵手“的哥”心灵热线后，十多名乘客和出租车司机拨打8767315,其中1名女司机诚恳地表示，虽然她不认识那名“惹祸”司机，但她觉得那个司机发火肯定有原因，她希望双方能够互相谅解。

　　这名姓许的女出租车司机告诉记者，出租车承担的成本费用越来越大，有时空跑1个多小时都拉不着1个客人。在马路上跑一天，身心都很疲惫，人就容易烦躁。当然，司机对乘客恶语相加肯定不对，但乘客也应该注意自己的一些习惯，比如别在车里抽烟、别弄脏车座位等。她就曾遇到过一个晕车乘客，将座位弄脏后，连句道歉的话都没说就离开了，她说：“其实出租车是我们的公共财产，大家应该爱护这个小环境，与人方便也是对自己的尊重。”（记者聂向锋）