本报8月20日讯（记者　王晓鹏）因济南114查号台没有设立英语查号服务，外籍人士在查询本地电话号码时常常遇到尴尬。有关人士建议说，英语是国际通用语言，希望济南的查号台能够完善服务。

　　前几天，在省城某语言学校任教的外籍教师艾米丽在拨打114查号台查询济南某酒店的电话号码时遇到了麻烦，话务员无法听懂她说的英语，最后她只得将想要查找的酒店名称告诉听得懂英语的中国朋友，托他帮忙查到号码后再告诉自己。

　　记者随后拨通了济南114查号台，话务员表示目前济南114还没有英语查号服务，而遇到外国人查号的情况也不是很常见。如果有外国人查号，工作人员中有几位能听得懂少量英语，但是如果这几人不当班就没办法处理了。

　　之后记者分别拨通了上海和广州的114查号台。这两地的话务员得知记者需要英语服务时，都直接将电话转给了英语话务员。记者了解到，广州的114查号台是从1998年开始提供专门英语查号服务的，并且广州114查号台这两年新招收的话务员大部分都是大学生，基本都能说英语，目前全台能提供英语查号服务的话务员已超过50人。

　　艾米丽表示，她在济南呆了近一年的时间，感到这里会说英语的人太少。济南是山东的省会城市，英语又是国际通用语言，可114查号台却没有设立英语查询，这实在是遗憾，希望114查号台能完善这项服务，为外国人提供一些便利。