蔺玉红 摄

　　江苏省苏州市市民办理装电话、宽带等业务，不用跑到营业厅，只需拨打苏州电信公司的10000客户服务电话，很快便有专人上门负责安装调试，而且安装费是在业务开通后第一个月交费时一并收取，让消费者先消费后付账。据介绍，去年苏州电信10000客户服务中心通过电话受理装机15000件，今年上半年受理装机量已上升到2万多件。

　　图为10000电话业务代表在处理用户来电。