本报讯（记者刘昕璐）徐汇区的20名物业经理日前前往香港，扎扎实实向香港同行进行了为期两周的“学习取经”。昨天，他们风尘仆仆地一回到上海，就迫不及待地向记者表示：“收获太大了。”

　　20名物业经理赴港学习

　　据了解，此次20名物业经理赴港学习交流，是响应CEPA协议交流合作活动之一。“每个物业管理公司都有自己的培训计划，而由政府出面，联系香港同业进行交流培训，这还是第一次，目的是让上海的物业管理更接近国际水准。”徐汇区房地局局长朱志荣告诉记者，“我们必须充分发挥公共政府的服务职能，更多地充当桥梁的角色，确保这种合作能够顺利实施。”

　　两周考察受益匪浅

　　两周中，他们实地学习考察了香港房屋委员会、香港房屋协会、金管局、廉政公署等机构的物业管理情况，了解了香港物业管理方面的实际运作过程。培训课程涉及物业管理人的职责及架构、住宅办公楼及商场管理、工程策划及专案管理等。

　　香港物业管理服务专业化始于上世纪60年代末期，几十年的发展历程，使香港物业管理不论在实务管理，还是在人才培养上都积累了丰富的经验而具有显著优势。据透露，徐汇将以此为起步，促成未来更多的沪港两地之间房地产测量师、估价师等一系列交流互动学习活动的举行，同时内地的广大市场也能为香港同行带去商机。

　　物业也能保值增值

　　赴港培训归来，一行人都表示，物业概念的理解要拓展才行。在内地，说起物管多指居住物业管理，而在香港，商场、会所、商务办公楼都在范围内。

　　同时，现代物业管理的主要内容之一是物业的保值增值。在香港，20多年前建造的房屋，现在依然成色尚佳，其中就是物业制订了详细的“大修”计划，业主为了让房子保值增值，也会格外爱惜居住环境。这一点令内地同行很受启发。

　　借鉴

　　香港物业管理法制化、制度化、企业化和市场化的体系及其运作模式，有许多值得上海学习和借鉴的方面。

　　1、量化服务在香港，物业管理工作做到什么程度有量化标准。比如，楼梯扶手每日擦拭几遍、消防通道打扫周期、外墙面多长时间粉刷一次，都有明确的合同约定，完全经得起业主“突击查岗”。而在内地，设定的就相对笼统。

　　2、细节服务物业公司会在小区标上清晰环保的标识，绝不让初次前往的访客觉得“找不到北”；物业还在小区公共部位辟出专门的晾晒区，分时段分楼宇让居民集中晾衣物；在楼道张贴一系列“遵守须知”。

　　3、齐治赖账在香港有多管齐下专治不缴物业管理费的“老赖”。首先是催促业主缴纳，未果，则根据入住房屋时的“大厦管理公契”，可以剥夺其房屋上市交易的权利。碰到银行按揭贷款的，还能和银行通气，终止其贷款，列入信用黑名单。