为45％的公司提供中介服务一年帮助120万人找到工作英国职业介绍所不收费（附图片1张）

http://www.sina.com.cn 2004年08月26日09:06 环球时报

　　本报驻英国特约记者翟朝辉

　　朋友告诉记者，英国的职业介绍中心不向个人收取任何费用。对此，记者非常吃惊，因为在中国，即使有些职业中介台面上说不收取任何费用，但总有些巧立名目的收费项目，让求职者不得不掏腰包。英国的职业中介真的是完全免费服务吗？为了寻求答案，记者走进了当地的一家公办职业介绍中心。

　　查询工作信息很方便

　　这家职业介绍中心位于伦敦市中心繁华的商业大街上，是一栋四层高的小楼。一层是单亲接待室和残障人士接待室，二层是求职接待室和雇主接待室，其余为办公区。推开二层求职接待室的门，宽敞的大厅、整齐划一的布局让人顿生好感。大厅左右两边是接待区，被分隔成一个个的小空间，工作人员正在一对一地接待求职者；等候区已经坐了七八个人，有20来岁学生模样的人，也有40多岁的中年人。

　　大厅里8台立式触摸屏引起了记者的注意。我看到有几个人正在触摸屏前忙碌着，不时有小纸条被打印出来。记者上前与一位年轻人搭讪，得知他是名大学生，想趁暑期未结束，找份兼职的工作。他告诉记者，他正在使用的是中心自己的求职信息系统，求职者可以按上面所列出的职业分类，如行政、商业销售、交通、家政服务、清洁等选择恰当的工作种类，然后系统会给出本市和其他地区最近一段时间内最新的工作岗位信息。具体信息包括职位说明、服务时间、薪金待遇和联系方式，求职者挑选感兴趣的打印下来就可以联系工作了。“就这么简单？”记者不禁疑惑地问道。他回答说：“是啊，就这么简单。而且，你还可以直接向工作人员表达你的工作意愿，他们会详细地帮你分析和联系适合你的工作职位。”短短几分钟的时间，这个年轻人就找到了一份做销售的工作。

　　记者很好奇，也上求职信息系统看了看，发现，岗位信息多是服务类工作，如果是办公室工作，也多为接线员和文秘。当然，一些公司也在上面招聘管理人员。每条工作信息都注明了薪金待遇：如果是兼职，一般是每小时5英镑左右（英国法律规定的22岁以上劳动者的薪金是每小时不少于4.5英镑）；如果是全职，最少的是每小时15英镑。

　　大厅内安装有4部免费电话，以方便求职者能够在第一时间联系雇主。当然，为了防止有些人打私人电话，电话可能会被监听。

　　国际知名企业愿意与职业介绍中心合作

　　这家职业介绍中心的部门负责人艾玛介绍说，她们这个职业介绍中心成立于2002年4月，隶属于伦敦社会安全办公室下的工作和养老部。职业介绍中心的前身只承担解决特殊人群的工作问题；现在，还将着力解决普通群众的工作问题。职业介绍中心在全英各高校都有专门的派出机构，仅负责在校学生的工作需求，但信息没有中心的多，更新也稍慢一些。

　　英国类似的职业介绍中心还有很多。这些职业介绍中心现向全英45%的公司提供免费中介服务，网上每天有大约40万条信息可利用，其员工每天要处理和更新的信息多达3万条。2003年，这类职业介绍中心共帮助大约120万人找到了工作，平均每天有3000人之多。在未来5年内，英国政府还将投资20亿英镑，改建大约1500个职业介绍中心，并使用统一的名称和标志。目前已有500家开始运作，在没有建成的地区，该职责仍由当地的工作和养老部承担。

　　记者注意到，在与职业介绍中心合作的公司中，不乏国际知名企业。例如，宜家———全球大家具商之一；康柏司集团———全球最大的食品服务商；FIRST———英国最大的交通运输公司；ASDA———沃尔玛的合作伙伴等。在问及宜家为什么会选择同职业介绍中心合作时，宜家英国招聘处经理莱西说：“中心会从求职者年龄、个人经验、团队精神及对公司的价值认同等全方面考虑，帮助公司挑选出合适的应聘者，使我们能够迅速找到合适的员工。”

　　不会有欺诈现象

　　全免费的职业中介能保证工作信息都是真实的吗？艾玛说，不必有这种顾虑。在英国，公司很重视自己的商业信誉，发布的用工信息一般是真实的，几乎没有欺诈现象。如果求职者在职业介绍中心寻找工作，发现雇主提供的工作岗位有虚假成分，他可以向中心投诉。在没有处理好此类纠纷之前，该公司的信息将被冻结，并且不能在网络上发布新的用工信息。所有职业中介的纠纷都可以向社会安全局投诉，对社会安全局的仲裁不满意的，还可以向当地法院申诉。

　　当然，英国职业介绍中心也不全是免费的。记者在一家商业性职业介绍中心了解到，虽然求职者在这种职业介绍中心同样不需要交纳费用，但用人单位需要付费。当记者问及具体需要交纳的钱数时，他们笑而不答，告诉记者说，这是商业秘密。记者问，有免费的中介，公司为什么要选择交钱的中介呢？他们回答说：“提供职业中介服务的侧重点不同，最重要的是，我们提供的岗位和向用人单位提供的人才要优于全免费中介，这就是商业中介的生存之道。但我们也不会有虚假的信息。”图片：

　　一名求职者正在使用自助求职信息系统。（翟朝辉/摄）

《环球时报》〔20040825　第14版〕