厦大教授：赴国外旅游费用过高存在价格诱导欺诈厦门建发国旅：按正常市场价格收费不存价格欺诈

　　本报讯“到同一国家旅游，同样的景点观光和接待条件，价格却比别人高出1000多元人民币。”厦门大学一批老师感觉自己在签订合同前受到厦门建发国际旅行社有限公司（以下称建发国旅）的误导，做了冤大头，要求旅行社退款。建发国旅则坚称，他们按相关规定，参照成本和收益制定的价格属于正常成本经营，不存在价格欺诈行为。

　　经过长达40天的私下协商无效后，昨天上午，部分厦大老师向厦门市物价局投诉建发国旅诱导旅客进行价格欺诈，厦门市物价局已受理了该投诉。厦大教授旅行社诱导游客

　　据厦门大学博士生导师王教授介绍，他们旅行团到了国外后，巧遇另一队从福州出发的旅行团，交流中发现，两个团游相同的景点，接受同样的接待规格，福州出发的比他们少了1000元。

　　作为这次投诉代表，厦大柳教授向记者介绍，今年7月10日，建发国旅按照合同规定，组织36人的旅游团赴某国旅游，旅游团成员中，厦大教师20人，其余多是教师家属，其中还有厦门海关的游客。按照事先协商的价格，旅游团成人费用每人4150元人民币，儿童每人3400元人民币，7月16日结束旅游回国。签订合同前，建发国旅提供了两套价格，一套是成人每人4150元人民币，另一套2800元人民币左右。

　　柳教授认为，正是该旅行社工作人员反复强调被滞留检查的种种严重后果，并保证4150元价格的旅游团不会出现这种问题，他们选择了4150元的价格。柳教授还提到，该旅行社工作人员说如果选择低价位就要并到福州旅行团，但令他不解的是，按有关规定，只要满16人即可组成旅游团，他们报名的人数远超规定人数，为什么还要并到福州旅游团呢？柳教授认为这是明显的欺诈行为。建发国旅价格差异属正常

　　面对厦大老师的指责，建发国旅国内旅游中心一名副总经理接受记者采访时说：“不同旅行社存在价格差异，属于正常现象，不是价格欺诈。就像同一件商品，在不同商场、甚至在同一个商场因季节的不同就会产生价格的差异。旅行社也同样存在这种问题，在不同地域，不同旅行社，甚至在不同时段，我们的收费标准就不同。”

　　该副总说，在出行前，建发旅行社和厦大部分老师就价格问题达成一致，他们申明出国旅游可能出现的突发事件，在保证旅客安全回国的情况下他们制定了4150元这个价格，是根据旅行社的规则制定的，是旅行社的正常成本经营。

　　对于厦大老师提到的其他旅行社3100元的低价格，该副总认为是旅游行业普遍存在的情况，因为价格是灵活制定的。他们在搭乘班机、下榻旅馆、旅游景点及服务质量上都与厦大老师提到的福州旅行社有所不同，收费也应存在区别。所以他们的价格是合理的，不存在虚假报价问题。建发旅行社还表示，在游客同意的前提下，在价格较低时，旅行社将把游客转给福州的旅行社，由别的旅行社具体操作。管理部门事前告知要客观准确

　　厦门旅游质量监督管理所所长谢进元说，由于消费者并没有向管理所投诉，管理所对其详情并不了解，所以不便发表意见。但旅行公司在与游客签门票合同前要实行告知制度，这是旅行社应尽的义务，是应该的也是必要的，且告知内容要准确、客观，如果没有随意夸大客观事实就不算欺诈。