金黔在线讯花6000多元买的一块瑞士名表,使用半年后手表的表带出现质量问题而不能正常使用,找经销商要求换表带,经销商告知要收取380元的费用,理由是表带不属于保修范围。

　　贵阳市消费者彭先生是事件的当事人。他认为,表带属产品质量问题,并且还在经销商承诺的一年保修期内,责任应该由经销商承担。但该经销商称,该表的说明书和保修卡注明:表的保修期是一年,但表带并不在保修范围。

　　无奈之下,日前,彭先生来到贵阳市云岩区消费者协会投诉,请求消协帮助协调解决。贵阳市云岩区消费者协会受理投诉后认为,手表是戴在手上的,而表带是手表不可缺少的主要部件,应和手表同样保修,对经销商提出的观点不予采纳。彭先生将该表送质监部门检验,并得到表带在设计上存在一定的缺陷、属质量问题的证明。最终该经销商无奈同意为彭先生重新换了一条表带。

　　8月25日,云岩区消费者协会有关负责人告诉记者,从当前受理消费者投诉的情况来看,部分商家不讲诚信,在商品的说明书或保修卡上有意设立一些对消费者不利的格式条款,当商品售出后出现质量问题,就推卸本应该自己承担的责任,是导致产生纠纷的主要原因。

　　作者：袁天志　来源：贵州日报