大江网讯[江西日报]　“喂，文明南昌行动计划委员会吗？青园路第一栋一单元化粪池堵塞，请帮助解决。”“我姓刘，新溪桥东路人行道两边杂草丛生，路面坑洼不平。”“昌北交警大队南面100米处有个宰猪场，噪声很大。”8月25日10时，记者走进“文明南昌行动计划”总值班室，两部热线电话就不停地传来市民的投诉。

　　工作人员对记者说，自今年6月10日开通“南昌热线”电话至今天，已接市民有效投诉电话2591个，问题解决1833个。同时，市委、市政府主要领导及各部门负责人集体接听有效热线电话5次，共1376个，已妥善处理1113个，正在处理263个。记者在位于上海路的搪瓷厂集贸市场采访时，摊主们高兴地说，几年没有解决的难题，只一个热线电话，就解决了市场存在的38个问题，“南昌热线”温暖了广大市民的心。

　　今年6月，南昌市启动“文明南昌行动计划”，其主要目的就是为了倾听市民的呼声，及时解决市民生活中的实际难题，提升南昌市的文明程度。市委、市政府决定设立6778994、6799873两部热线电话，24小时倾听市民的呼声。市委、市政府每周日晚上8时召开调度会，热点、难点等问题摆上桌，集体决策，现场拍板。绳金塔北街改造工程面临几千平方米乱搭乱建的拆迁任务，调度会果断分段划分责任后，将责任人在新闻媒体上公布，接受群众监督，结果多年议而不决的难题迎刃而解，群众拍手称好。（张莉肖苏萍）

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